用電子郵件群發做網絡推廣，經常會遇到退信的情況。退信是不同的SMTP服務器根據Email投遞情況而決定，因此返回來的信息也是千差萬別的，結合我們做郵件群發技術支持過程中的總結，列舉下面幾類最常見的退信情況。

　　(1)收件人地址不存在

　　常見提示：Invalid User、User not found、User unknown、No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered

　　退信原因：接收方SMTP服務器認為收件人用戶不存在，從而發送服務器無法找到要投遞的郵件地址。這種情況常見于將收件人Email地址寫錯誤的情況。

　　解決方法：認真檢查填寫的Email地址是不是有錯誤，正確無誤后再導入群發軟件發送。

　　(2)找不到對方主機

　　常見提示：not found、Host、bad host domain

　　退信原因：無法查找對方服務器名稱，主要是由于在寫電子郵件地址的時候，把@后面的域名或者主機地址寫錯了。如將[email protected]寫成[email protected]。

　　解決方法：檢查一下點擊郵件地址，看看有沒有寫錯。

　　(3)連接對方主機超時

　　常見提示：Connection timed out

　　退信原因：連接超時，主要是在與對方服務器連接時由于網絡問題而造成的問題，導致郵件的發送錯誤。

　　解決方法：可以再次嘗試發送，如果還是不成功，則可能是(a)對方SMTP服務器的確不存在;(b)你所在的網絡的確無法連接到對方的SMTP服務器。

　　(4)單封收件人超過限制

　　常見提示：Too many recipients、Less than 20

　　退信原因：郵件群發包含用戶過多，有些郵件服務器對一封郵件的群發用戶數量是有限制的，如果超過了這個限制就會出現這個錯誤。

　　解決方法：我們可以將每次發送的用戶控制在20人左右，如果超過了那可以多分幾次發送。大多數郵件群發軟件是一次投遞給多個收件人的，容易遇到這個退信提示。愛博郵件群發系統是一對一發送的，對方看到的收件人是唯一的，就是他自己，這樣給對方的用戶體驗會好多了。

　　(5)對方郵箱已滿

　　常見提示：Quota、Hard limit、Storage allocation

　　退信原因：對方郵箱已經滿了，我們投遞的郵件，郵箱已經沒有足夠的剩余空間來接收了，所有就會產生錯誤并退回到你的發件地址。

　　解決方法：用其他聯系方法讓對方知道郵箱已經滿了，讓他收到一些信或者刪除一些垃圾郵件，以騰出空間接收郵件。

　　(6)Email過大，超過接方法尺寸限制

　　常見提示：Exceeds、Maximum message size、Data size

　　退信原因：發送的郵件太大，對方的郵件服務器拒收，現在很多郵件服務器對發送的郵件都要大小的限制，具體可以去提供郵箱的網站查詢。

　　解決方法：通常此類錯誤都是由于收件人郵件系統不支持他們系統中的用戶接收太大的郵件。因此用戶可以把過大的郵件附件使用outlook express的郵件分拆功能進行分拆發送。通常后面跟的數字就是對方系統所允許接收的單個郵件的大小。

　　(7)反垃圾郵件列表

　　常見提示：Mail from xxx.xxx.xxx.xxx refused, see http://xxxxxxxxxxxxxx

　　退信原因：發信服務器地址被加入到某些反垃圾郵件組織的黑名單中，導致拒收。

　　解決方法：這種情況我們一般很少遇到，如果遇到了，也算是不幸。垃圾列表主要是限制IP地址段或者域名，所以配置多個不同類別的SMTP服務器，可以有效的避免這種情況，具體配置可參考http://qunfa.abot.cn/post/youjianqunfa-zhuanye-smtp.html。同時這也提醒我們，做郵件群發的時候，盡可能不要拿自己的域名去犧牲。

　　(8)DNS反向解析

　　常見提示：can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist

　　錯誤原因： 某些郵件服務器為了防垃圾郵件的需要，接收郵件時進行對發信人的email地址進行DNS反向查詢，對于公網存在正確DNS解析的發件人的郵件放行，而對于DNS反向解析不正確的地址予以攔截。

　　解決方法：所謂反向查詢，就是根據IP地址去查域名。我們知道，一個IP地址上可以放多個網站，而一個網站則不好分配到多個IP地址上。并不是所有的域名都做了反向解析的。我們用ping可以域名查IP地址，用nslookup可以根據IP地址查域名。目前國外的hotmail，國內的163等Email服務器，都做了這方面的反向查詢。這也是為什么我們自己搭建一個郵件服務器發送Email，進入垃圾郵件甚至丟失的情況會大大增加的原因。

　　總之，郵件退信原因是多種多樣的，這里只是列舉了最常見的幾類退信原因，其他這里沒有辦法一一進行說明。博郵件群發系統專業版模擬人工群發郵件，可以控制發送的速度和不同類型SMTP的使用頻率，從而最大限度的有效避免一些不必要的退信情況的出現。大家只要細心的設置發送的郵件，可以盡量避免郵件退信，從而提高工作效率。

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