首先我們把打印機(jī)里面的任務(wù)全部清除“取消所有文檔”。 

　　然后打印機(jī)測(cè)試頁(yè)。如果測(cè)試頁(yè)可以打印，說(shuō)明打印機(jī)基本是正常的，打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起的原因則可能是操作問(wèn)題。如果連測(cè)試頁(yè)也不能打印，說(shuō)明打印機(jī)驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題，或者是打印機(jī)硬件損壞所引起。

　　我們可以以下面的方法為參考來(lái)解決問(wèn)題:

一、首先是檢查打印機(jī)面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：

　　1. 請(qǐng)檢查打印機(jī)內(nèi)是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請(qǐng)取出再試。

　　2. 檢查打印機(jī)硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。

二、再檢查下打印機(jī)狀態(tài)是否正常，方法如下：

　　打開(kāi)控制面板里的“打印機(jī)和傳真”在里面找到你的打印機(jī)圖標(biāo)，檢查打印機(jī)的狀態(tài)。 如果圖標(biāo)呈灰色，那表示你連接線(xiàn)沒(méi)有接好；如果狀態(tài)是“暫停”的話(huà)，那就雙擊圖標(biāo)，在“打印機(jī)”菜單里在“暫停打印”上單擊把前面的“對(duì)勾”去掉，當(dāng)然也可以在圖標(biāo)上鼠標(biāo)右鍵，然后選擇“恢復(fù)打印”，最快捷的操作是選中被暫停的打印機(jī)圖標(biāo)，然后在左邊的打印機(jī)任務(wù)中點(diǎn)恢復(fù)打印。 

三、接著是檢查系統(tǒng)打印服務(wù)有沒(méi)有啟動(dòng)：

　　步驟：在“我的電腦”上點(diǎn)右鍵“管理”-“服務(wù)和應(yīng)用程序”-“服務(wù)”-在里面找到“Print Spooler”這項(xiàng)服務(wù)，看它是否已啟動(dòng)，如果沒(méi)有，點(diǎn)“啟動(dòng)”再把“啟動(dòng)類(lèi)型”選為“自動(dòng)”。如果Print Spooler服務(wù)啟動(dòng)失敗，請(qǐng)檢查Remote Procedure Call (RPC)服務(wù)是否正常，如果不正常則進(jìn)行相關(guān)處理，否則有可能是操作系統(tǒng)出了問(wèn)題。

四、接下來(lái)是檢查你的打印機(jī)聯(lián)機(jī)主板或打印機(jī)連接線(xiàn)是否損壞：

　　方法：在“控制面把”里把打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和相關(guān)軟件全部卸載掉，然后將打印機(jī)的連接線(xiàn)(USB或并口線(xiàn))接到電腦上，打開(kāi)打印機(jī)電源，然后依次點(diǎn)擊“開(kāi)始菜單”-“設(shè)置”-打開(kāi)“打印機(jī)和傳真機(jī)”，在里面點(diǎn)右鍵“添加打印機(jī)”-下一步-選擇第一項(xiàng)(注意，一定要選上“自動(dòng)檢測(cè)并安裝即插即用打印機(jī)”)。如果能檢測(cè)到打印機(jī)，那就表示你的打印機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。反之，那就要換條線(xiàn)進(jìn)行測(cè)試，不行的話(huà)則可能是硬件損壞，最好送修了。還有，如果你的打印機(jī)是用USB線(xiàn)連接的，那就換一個(gè)U口試一下。

五、如果硬件設(shè)備連接正常，我們就可以安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。

　　安裝驅(qū)動(dòng)需要注意的是，如果你的打印機(jī)是USB接口的，最好在裝驅(qū)動(dòng)前把你的打印機(jī)電源關(guān)閉掉，待驅(qū)動(dòng)安裝到提示要求你打開(kāi)電源或插入打印機(jī)時(shí)再打開(kāi)打印機(jī)。如果操作系統(tǒng)里不止一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，裝完驅(qū)動(dòng)后在你剛裝完的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)上點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)”。

　　空閑（掛起）打印機(jī)疑難解答

　　您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使某臺(tái)打印機(jī)收到的打印請(qǐng)求已開(kāi)始排隊(duì)，但該打印機(jī)仍處于空閑狀態(tài)，即打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起。

　　打印機(jī)在本不應(yīng)該空閑時(shí)而處于空閑狀態(tài)可能是由于以下原因之一：

　　正在過(guò)濾當(dāng)前的打印請(qǐng)求。

　　 打印機(jī)存在故障。

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題可能中斷打印進(jìn)程。

檢查打印過(guò)濾器

　　降低在后臺(tái)運(yùn)行的打印過(guò)濾器的速度，以避免阻礙打印機(jī)。需要過(guò)濾的打印請(qǐng)求在過(guò)濾之前不會(huì)進(jìn)行打印，打印機(jī)文檔處理于掛起狀態(tài)。

檢查打印機(jī)故障

　　當(dāng) LP 打印服務(wù)檢測(cè)到故障后，會(huì)自動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行打印，但不會(huì)立即進(jìn)行。LP 打印服務(wù)在重試之前會(huì)等待大約五分鐘的時(shí)間，然后繼續(xù)嘗試，直到打印請(qǐng)求成功執(zhí)行為止。可以通過(guò)啟用打印機(jī)來(lái)強(qiáng)制立即進(jìn)行重試。

檢查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打印文件時(shí)，可能會(huì)遇到以下類(lèi)型的問(wèn)題：

　　發(fā)送至打印服務(wù)器的請(qǐng)求可能在客戶(hù)機(jī)系統(tǒng)（本地）隊(duì)列中進(jìn)行備份。

　　發(fā)送至打印服務(wù)器的請(qǐng)求可能在打印服務(wù)器（遠(yuǎn)程）隊(duì)列中進(jìn)行備份。

　　在本地隊(duì)列中備份的打印請(qǐng)求

　　由于以下原因，提交至打印服務(wù)器的打印請(qǐng)求可能會(huì)在客戶(hù)機(jī)系統(tǒng)隊(duì)列中進(jìn)行備份：

　　打印服務(wù)器已關(guān)閉。

　　打印機(jī)在打印服務(wù)器中處于禁用狀態(tài)。

　　打印客戶(hù)機(jī)與打印服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)已斷開(kāi)。

　　未正確設(shè)置基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)軟件。

　　在跟蹤問(wèn)題的來(lái)源時(shí)，應(yīng)停止向隊(duì)列中添加新請(qǐng)求。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)如何接受或拒絕打印機(jī)的打印請(qǐng)求。
　　 在遠(yuǎn)程隊(duì)列中備份的打印請(qǐng)求

　　如果打印請(qǐng)求備份在打印服務(wù)器隊(duì)列中，則可能已禁用打印機(jī)。當(dāng)打印機(jī)接受了請(qǐng)求，但不處理這些請(qǐng)求時(shí)，這些請(qǐng)求將進(jìn)行排隊(duì)等待打印。除非還有其他問(wèn)題，否則一旦啟用打印機(jī)，就應(yīng)打印隊(duì)列中的打印請(qǐng)求。

網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)文檔被掛起的具體操作步驟：

　　是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)嗎 如果是 請(qǐng)按照以下步驟執(zhí)行 

　　 1、點(diǎn)擊開(kāi)始/控制面板/打印機(jī)；
　　 2、選擇“添加打印機(jī)”；
　　 3、選擇 “添加本地打印機(jī)”，按一下步；
　　 4、選擇“創(chuàng)建新端口”/ 選擇“local port” 這一項(xiàng)，按下一步，提示輸入端口名稱(chēng)，輸入共享打印機(jī)的絕對(duì)路徑，格式如：  //xpc8/ mfc-7420，按確定；
　　 5、選擇好自己的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)“廠(chǎng)商”、“型號(hào)”，按下一步。（如果列表中沒(méi)有，官方也沒(méi)提供相應(yīng)的Vista版本驅(qū)動(dòng)下載，請(qǐng)?jiān)诹斜碇羞x擇型號(hào)相近的代替，一般情況下都是可以的，如 mfc-7420 選擇 mfc-7420）
　　 6、添加成功，打印測(cè)試頁(yè)試試。

　　如果連接打印機(jī)的機(jī)器在域中，或者是加了密碼需要授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)的，在執(zhí)行添加打印機(jī)之前，執(zhí)行以下操作：（否則可能會(huì)出現(xiàn)“未知的用戶(hù)名和密碼”的提示）

　　1、開(kāi)始/運(yùn)行（可以WIN+R快捷）

　　2、輸入共享打印機(jī)的那臺(tái)計(jì)算機(jī)名或IP地址，如//192.168.0.1

　　3、在用戶(hù)名和密碼框中填入帳戶(hù)信息，選擇保存密碼

　　4、執(zhí)行上面的解決方案添加打印機(jī)。

　　打印文檔被掛也就是說(shuō)準(zhǔn)備執(zhí)行，如果排除了以上原因，但還是提示打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起的話(huà)，最好的辦法是重新安裝操作系統(tǒng)及打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，雖然有些麻煩，但可以徹底解決問(wèn)題。