由于以下原因無法掃描：
1、未在設備上將掃描類型設置為（遠程掃描儀），
2、掃描儀忙，
3、掃描儀發生錯誤。 請檢查掃描儀狀態，然后重試。 掃描儀驅動程序將被終止。 Code：2，162，0

以下是解決過程及方法：

1、點擊桌面開始，在搜索程序和文件的位置輸入cam，找到查看掃描儀和照相機


 

2、查看是否有機器的型號，然后選擇機器型號，點擊屬性，點擊測試掃描儀，



 

3、看是否提示圖像設備已處理完成診斷


 

4、在打印機上按掃描鍵-選遠程掃描儀點OK，
 

5、然后在電腦上找到開始——所有程序——Windows 傳真掃描，選擇新掃描，將左下角預覽或將圖像掃描為單獨文件取消即可。

網友補充：如果以上方法解決不了，可以在一體機上按菜單鍵找到出廠初始化及打開USB通信，