問：Windows 7系統，不知什么原因導致Office、殺軟、QQ等軟件均不能安裝，只能使用綠色版。安裝時就會提示Windows Installer服務停止的信息。請問這該如何解決?

　　答：這一般是由于Windows Installer服務未啟動，或是相應的文件損壞而導致該服務無法啟動所致。正確的解決思路是：先按Win+R組合鍵打開運行對話框，輸入執行命令“services.msc”(不含外側引號)打開服務管理器，找到“Windows Installer服務”并手工將其開啟即可(見圖1)。如果上面的方法不能開啟該服務，那就可能是該服務對應的文件損壞，可到微軟網站搜索下載安裝對應的Microsoft Windows Installer，之后再通過上面的方法檢查并確保該服務正常運行即可。

　　答：一些大型軟件，特別是微軟的軟件，像Office、Live Messenger等，安裝時都需要Windows Installer服務的支持，否則無法正確安裝。Windows Installer服務是微軟的一項軟件安裝技術，在程序安裝失敗后會自動將計算機還原為原始狀態。但很多軟件并未使用這項技術，在安裝時就無須它的支持。此外，有些朋友可能在安裝程序時還遇到Windows Installer配置方面的錯誤，還可以通過Windows Installer Clean up Utility來清除程序安裝信息，往往可以解決問題。