相信今年開始很多使用「滴滴出行」的朋友，常常會(huì)在軟件中使用到以下場(chǎng)景：其實(shí)很多時(shí)候并不是我們用戶故意取消訂單，而是迫不得已，比如說：

拼車后，幾分鐘后司機(jī)以各種理由不來接我，叫我取消訂單，呼叫快車后，自動(dòng)接單的司機(jī)距離我非常遠(yuǎn)，即便接單已經(jīng) 3 分鐘，但依然沒有動(dòng)靜。這時(shí)迫于趕時(shí)間換上其它交通工具，呼叫快車后，司機(jī)不熟路線一直繞路，耽誤了時(shí)間。

這樣的場(chǎng)景，為了不浪費(fèi)彼此的時(shí)間，我們只好取消訂單。但是當(dāng)司機(jī)接單 3 分鐘后，用戶取消訂單就需支付 3 元起的取消費(fèi)，而且在接下來的操作中沒有任何反饋或建議入口，你只有兩種選擇：一是確認(rèn)取消并支付取消費(fèi)；二是暫不取消，等司機(jī)到達(dá)目的地或司機(jī)未按時(shí)間到達(dá)時(shí)免費(fèi)取消。

我相信很多人會(huì)選擇第一種，但面對(duì)取消訂單收費(fèi)的事實(shí)卻百般無奈，只能待到空閑時(shí)致電滴滴客服申訴。那么有更好的方法處理嗎？其實(shí)是有的，只是滴滴藏得比較深。

1、點(diǎn)擊頭像，選擇「客服」-「自助服務(wù)」-「訂單取消收費(fèi)」

2、點(diǎn)擊后，進(jìn)入「問題詳情」，如果是因?yàn)樗緳C(jī)原因?qū)е滦枰∠唵危?qǐng)點(diǎn)擊「取消訂單收費(fèi)」處理。在「選擇有問題的訂單」中選擇「確定」投訴。

3、投訴完畢后，滴滴會(huì)賠付你的取消費(fèi)金額，金額查看路徑為「頭像」-「錢包」-「余額」，不過由于我是使用螞蟻花唄支付，金額退回花唄額度。隨后，滴滴還通過短信的方式告知反饋問題的處理結(jié)果。

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