要使鼠標正常工作，一是要硬件工作正常，二是要裝入正確的驅動程序，三是要進行正確的設置。而系統不承認有鼠標的故障可由接觸不良、鼠標模式設置錯誤、鼠標的硬件故障、病毒或主板故障等引起，一般按下列步驟檢查和處理：

　　1.首先拔插鼠標與主機的接口插頭，檢查接觸是否良好，處理后重新啟動系統。

　　2.如果故障仍存在，拔下鼠標的接口插頭，換一COM接口插上去，并把CMOS中對COM接口的設置作相應的修改，重新開機啟動。

　　3.若沒有解決問題，則檢查鼠標底部是否有模式設置開關，如果有，試著改變其位置，重新啟動系統。若沒有解決問題，仍把開關撥回原位。

　　4.若故障仍存在，則用替換法，將另一只正常的相同型號的鼠標與主機連接，再開機啟動。

　　5.若故障消失，則說明是鼠標的硬件故障引起的，檢查鼠標的接口插頭和連線有無問題，如無問題，再檢查鼠標的X軸和Y軸的移動機構或光電接收電路系統有無問題。

　　6.若用替換法后故障仍存在，則說明是軟故障。退出Windows后，在DOS下檢查CONFIG.SYS文件或AUTOEXEC.BAT文件中是否已加入了鼠標驅動程序；若沒有，則裝入鼠標驅動程序。

　　7.若在DOS下已加入了鼠標驅動程序，再在Windows下檢查SYSTEM.INI文件BOOT段中是否加入了MOUSE.DRV=<文件名>設置項。

　　8.若故障仍存在，則用KV300進行檢測殺毒，重新冷啟動后，檢查鼠標驅動程序是否完好，如有問題應重新安裝。如果驅動程序是好的，再檢查CMOS的內容是否被修改，如被修改應重新設置，然后再次開機啟動。

　　9.若經以上檢查后故障仍存在，就懷疑主板線路有故障，送專業人員修理