現在大部分家庭都安裝有光纖寬帶，但是在使用中，很多人會遇到這樣或那樣的問題，不知道如何解決，尤其在節假日、晚上或其它維修人員不能上門維修的情況下，影響自己的使用，今天我就和大家一起來探討一下，如何處理家庭光纖寬帶使用中遇到的問題。

一、看光貓

首先普及一下光貓長什么樣！下面是我們常見的兩種光貓，簡單來說就是從外面到你家來的光纖線直接連的那個小白盒子。

為了便于查找問題，我們可以通過指示燈來判斷設備和網絡是否有故障。下面講一些常見的光貓的指示燈及其含義，大家做個參考。聯通光纖貓正常情況是3個綠色的燈常亮，分別是power燈、pon燈、lan1燈或lan2燈

1、Power電源燈：如果這個燈一直常亮，說明光貓電源正常，如果該燈不亮，說明光貓損壞。

解決方案：自己無法解決，請聯系維修人員更換光貓或光貓電源適配器。

2、PON為數據燈：正常情況下為常亮，如閃爍為有故障。

解決方案：自己無法解決，請聯系維修人員上門維修。

3、LOS指示燈：正常情況下該不亮，如果亮紅燈為光路中斷。

解決方案：聯系維修人員更換光纖線路或者光纖接頭。

4、LAN1指示燈：用于寬帶上網，連接電腦或路由器指示燈常亮或閃爍為連接正常。指示燈不亮請檢查自身網絡（如網線斷，水晶頭沒有插好，電腦網卡故障、路由器故障）。

解決方案：檢查光貓至路由器或光貓至電腦的網線，有條件的話更換一根試一下。

5、LAN2指示燈：用于連接聯通電視機頂盒指示燈，常亮或閃爍為正常。指示燈不亮請檢查網線連接是否正常。水晶頭是否松動。該燈不亮家里的聯通電視機頂盒不能使用。

解決方案：檢查光貓至聯通電視機頂盒的網線，有條件的話更換一根試一下。

6、PHONE指示燈：固定電話話指示燈。現在基本上普通用戶家中都沒有了固定電話，這個暫不討論。

二、故障檢測步驟

通過看光貓的指示燈，你已經基本能夠判斷出問題的原因，對于光貓損壞、線路故障、機房數據故障等問題我們個人無法解決，只能報修。聯通專門為寬帶用戶提供了24小時服務熱線96480，移動的客服電話是10086，電信的客服電話是10000。報修之前你得先知道你的寬帶號碼，不能提供寬帶號碼就無法報修。對于光纖線路正常，因為自己家的原因導致不能上網，咱就不要報修了，一是不給維修人員添麻煩，二是自己也趁機學點網絡維修知識，自己動手修好故障的那份感覺簡直好到無法形容，自己都覺得自己瞬間高大了許多。