一、 光纖不同于電話線，不能隨意彎曲、弄折，否則會影響你正常上網或造成網速慢、掉線等。也不要自行插拔，以免損壞。“光信號”亮紅燈時，請您檢查下是否有光纖被彎曲弄折的情況。

二、如果您不能上網，請查看指示燈狀態；如果所有燈都不亮，請檢查光貓的電源是否開啟，下面是指示燈狀態。

三、請檢查網線是否插好。

四、如果貓的“光釬E”或“PON”燈，“語音”或“電話”燈一直是亮的，說明電信網絡是沒有問題的，請您檢查下路由器或室內的線路是否正常。重啟下路由器嘗試一下，若不行，避開路由器使用網線將電腦與光貓（網口1）直接連接，使用電腦直接上網測試。

五、如果您打開網頁進入寬帶帳號注冊界面，請勿自行處理，請勿點擊“設備注冊”或“輸入用戶名；密碼，否則將不能正常上網。

六、如果您感覺網速比較慢，請您點擊網上服務平臺標題欄的“測速”按鈕進行網速測試，正確的測速方法為：關閉占用網速的相關程序，避開路由器，使用有線方式單機撥號測速。

10M=10240kbps

20M=20480Kbps

50M=50120Kbps

100M=102400Kbps

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