錯誤691是寬帶adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調制解調，提示錯誤691真正意義上來講可能是以下原因：

1、域名出現錯誤，(用戶名或密碼輸入錯誤)。

2、電話或寬帶到期欠費造成。

3、服務器無反映，(機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活)。

4、硬件故障。

寬帶連接錯誤691解決方法：

步驟一：用戶名密碼填寫錯誤。

步驟二：如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新)。

如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”。

如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信進行障礙申告。

步驟三：帳戶使用數目超過了限制，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691。進入你的路由器，看看鏈接設備是否超過限制。

步驟四：你在用完后沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691。