當(dāng)你在家上網(wǎng)時(shí)，有沒(méi)有遇到網(wǎng)速慢或者掉線的情況呢？下面和北京寬帶通一起來(lái)看看有哪些情況，怎么解決吧。

一：我們要確定網(wǎng)速慢的具體情況。

上網(wǎng)速度慢的情況分類(lèi)：

1、所有應(yīng)用都慢。

2、只是某一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)銀或視頻網(wǎng)站打開(kāi)慢或無(wú)法訪問(wèn)，別的應(yīng)用都正常。

3、連接WIFI時(shí)網(wǎng)速慢。

4、某個(gè)游戲使用慢。

二：根據(jù)具體情況進(jìn)行分析解決。

1、所有應(yīng)用都慢處理。

（1）用測(cè)速網(wǎng)站測(cè)網(wǎng)速，檢查是否符合辦理時(shí)的寬帶網(wǎng)速。

（2）重新連接網(wǎng)線，重啟光貓、路由器等設(shè)備再試。

（3）了解附近用戶是否有同樣網(wǎng)速慢的問(wèn)題，如果鄰居或整個(gè)小區(qū)有集中反映網(wǎng)速慢的情況，需聯(lián)系相關(guān)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步處理。

2、只是某一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)銀或視頻網(wǎng)站打開(kāi)慢或無(wú)法訪問(wèn)，別的應(yīng)用都正常處理。

可清理瀏覽器緩存后重新打開(kāi)再試或更換其他瀏覽器或應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試。

3、使用WIFI網(wǎng)速慢處理。

（1）檢查WIFI信號(hào)是否滿格，WIFI信號(hào)也與路由器遠(yuǎn)近有關(guān)，可在路由器附近測(cè)試網(wǎng)速.

（2）重新連接路由器WAN口網(wǎng)線、重啟路由、重新設(shè)置WIFI密碼再試。

4、某個(gè)游戲應(yīng)用慢。

（1）確認(rèn)其他用戶使用游戲應(yīng)用是否正常，如都有此問(wèn)題需確認(rèn)游戲服務(wù)器是否有問(wèn)題。

（2）單機(jī)連接電腦測(cè)試是否正常。

上網(wǎng)總掉線

上網(wǎng)時(shí)會(huì)遇到網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、下載中斷、或者在線視頻、音頻流中斷、qq掉線、游戲掉線等現(xiàn)象。

掉線涉及到以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：線路故障(線路干擾)、路由器故障、光貓故障(發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性)、電腦網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊)等。

其中路由器故障較常見(jiàn)，此時(shí)請(qǐng)使用單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)測(cè)試。當(dāng)您遇到頻繁掉線時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)是單機(jī)上網(wǎng)，還是多機(jī)共享上網(wǎng)。若是多機(jī)共享上網(wǎng)，請(qǐng)使用單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)檢測(cè)。另外：請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)正規(guī)廠家出品的路由器，質(zhì)量差的路由器不僅會(huì)有掉線等問(wèn)題，還會(huì)因輻射大傷害身體。