在Windows XP中，為網(wǎng)絡(luò)連接提供撥號連接的是“Remote Access Connection Manager”這個(gè)Service。當(dāng)系統(tǒng)遇到如病毒、系統(tǒng)升級失敗等問題時(shí)，可能會造成此服務(wù)不能正常啟動，自然“用撥號調(diào)制解調(diào)器連接”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”就處于灰色的不可選狀態(tài)。解決這個(gè)問題，當(dāng)然是要重新啟動“Remote Access Connection Manager”服務(wù)。重新啟動服務(wù)的方法比較簡單，依次點(diǎn)擊“開始|設(shè)置|控制面板|管理工具|服務(wù)”，在其中找到“Remote Access Connection Manager”，雙擊或右鍵單擊選擇“屬性”，查看此服務(wù)的狀態(tài)，應(yīng)該處于“已停止”，請點(diǎn)擊“啟動”按鈕重新啟動此服務(wù)。

不過若是遭受病毒襲擊，可能在點(diǎn)擊“啟動”后系統(tǒng)會提示“拒絕訪問”之類的錯(cuò)誤信息而導(dǎo)致無法啟動此項(xiàng)服務(wù)，對此我們還有下面的解決之道：

1.點(diǎn)擊“開始|運(yùn)行”，在彈出的對話框中鍵入“regedit”，回車進(jìn)入注冊表編輯器；

2.找到HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼RasMan分支。為確保更改出錯(cuò)還有挽回的余地，請用鼠標(biāo)右擊“RasMan”，選擇“導(dǎo)出”，在彈出的保存對話框中，將“RasMan”保存為您希望的文件名，如“eXPorted rasman key”，存放到硬盤其他目錄中以防修改注冊表出錯(cuò)后還原之需；

3.點(diǎn)擊“RasMan”，在右邊的窗格中找到“ObjectName”這項(xiàng)，看它的數(shù)據(jù)是否為“LocalSystem”。如果不是，請鼠標(biāo)右擊“ObjectName”，選擇“修改”，在“數(shù)值數(shù)據(jù)”框中鍵入“LocalSystem”（不包括雙引號），點(diǎn)擊“確定”；

4.再找到HKEY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼RasMan＼PPP＼EAP子健，刪除其下的“25”“26”(鼠標(biāo)右擊要刪除的子鍵，選擇“刪除”即可)兩（電腦沒聲音）個(gè)子鍵。