我們首先來認(rèn)識一下什么是丟包，以及什么樣的現(xiàn)象被成為是網(wǎng)絡(luò)丟包：

　　數(shù)據(jù)在INTERNET上是以數(shù)據(jù)包為單位傳輸?shù)?，每包nK，不多也不少。這就是說，不管網(wǎng)絡(luò)線路有多好、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有多強(qiáng)悍，你的數(shù)據(jù)都不會是以線性(就象打電話一樣)傳輸?shù)模虚g總是有空洞的。數(shù)據(jù)包的傳輸，不可能百分之百的能夠完成，因?yàn)榉N種原因，總會有一定的損失。碰到這種情況，INTERNET會自動的讓雙方的電腦根據(jù)協(xié)議來補(bǔ)包和重傳該包。如果網(wǎng)絡(luò)線路好、速度快，包的損失會非常小，補(bǔ)包和重傳的工作也相對較易完成，因此可以近似的將所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)看做是無損的。但是，如果網(wǎng)絡(luò)線路較差，數(shù)據(jù)的損失量就會非常大，補(bǔ)包工作又不是百分之百完成的。這種情況下，數(shù)據(jù)的傳輸就會出現(xiàn)空洞，造成丟包。

　　打開網(wǎng)頁的速度特別的慢，有時(shí)候還會出現(xiàn)網(wǎng)頁部分內(nèi)容或是整個(gè)頁面無法顯示的問題;QQ等即時(shí)通訊工具等頻繁掉線或提示登陸超時(shí);已經(jīng)設(shè)置為自動獲取IP地址，卻并非每次都可以正常獲取;下載文件速度慢……這些故障有很大一部分是由于丟包造成的。

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　　接下來我們來看如何確認(rèn)、檢測以及解決丟包故障：

　　常見的測試丟包的方法是通過使用PING命令進(jìn)行測試，如圖所示，Request timed out.表示此刻發(fā)生丟包故障。Reply from 220.181.6.19: bytes=32 time=10ms TTL=55 類似顯示表示數(shù)據(jù)傳輸正常。另外，還可以通過一些工具軟件進(jìn)行測試，具體測試方法可參見各軟件使用說明文檔，在此不做過多闡述。

　　如前所述，丟包故障多數(shù)由以下幾方面問題引起：蠕蟲病毒、網(wǎng)線連接距離過長(室內(nèi)理論有效傳輸距離為100米，但實(shí)際應(yīng)用中一般以不超過50米為宜)、網(wǎng)線故障(包括水晶頭金屬物氧化及其他故障)、操作系統(tǒng)自身故障、網(wǎng)卡故障(由于網(wǎng)卡工作頻率與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作頻率不相符引起的故障，如千兆網(wǎng)卡配合百兆網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等;也可能為網(wǎng)卡物理故障，如設(shè)備自然老化或遇到雷擊等)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障(設(shè)備工作環(huán)境影響引起，如環(huán)境過于潮濕、干燥或電磁干擾嚴(yán)重等，也可能由于設(shè)備硬件故障造成)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商線路問題。

　　解決方法對照以上所示故障為：斷開網(wǎng)絡(luò)后安全模式下查殺病毒、適當(dāng)減短網(wǎng)線長度、檢查網(wǎng)線并重新制作水晶頭、重裝操作系統(tǒng)、調(diào)整網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使之工作在同一頻率、更換網(wǎng)卡、更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用環(huán)境或更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商解決。