筆者的朋友最近新裝了一臺電腦，主要配置為：賽揚D 2.66GHz的CPU、微星i915PL Neo-V主板、兩根金士頓256MB DDR400內存、七彩虹鐳風X550XT顯卡、西部數據80GB 7200轉硬盤和索尼16xDVD光驅。當時在商家那里檢測時一切正常，但把電腦抱回家后發現在播放下載的電影時出現時斷時續現象。朋友一時找不到問題所在，便打電話請筆者過去修理。
根據故障現象分析，筆者認為電影播放不流暢可能是播放器不支持最新的編碼，下載了最新的暴風影音，但播放效果仍未有多大改變，重新安裝了顯卡自帶的驅動程序，故障依舊。接著筆者又懷疑是由于硬盤無法順暢地讀取數據造成的，常見的原因有硬盤模式設置錯誤、硬盤DMA傳輸未被打開、數據線與傳輸模式不適配等。重新啟動電腦后進入BIOS，發現BIOS設置正確；啟動進入操作系統后，進入“主要IDE通道”頁面，發現硬盤的DMA傳輸也已經被打開；打開機箱，檢查硬盤數據線，由于微星i915PL Neo-V這塊主板只有一個IDE口，所以硬盤和光驅被接在了一條數據線上，而最讓筆者無法理解的是，商家使用了一條40芯的硬盤線，這樣硬盤的傳輸速度肯定會大打折扣。本以為找到了問題所在，但是沒有想到的是，在更換了一條80芯的數據線后，效果并沒有多大的改善。
最后筆者在查看系統設備時，發現有未知PCI設備，而事實上所有的PCI設備都已安裝了驅動程序，因此筆者判斷是沒有安裝主板驅動程序所致。為了證明自己的想法，筆者下載了最新的主板驅動程序并安裝。重新啟動電腦后，未知硬件被識別，同時播放電影的故障也得以排除。
此案例說明，出現問題后，不一定是某一個環節的錯誤導致的故障，很多故障原因具有連環性，因此在檢測故障時應該列出所有可能的因素，一一排除才能更快地解決問題。此外由于Intel的芯片組發布速度非常快，即使最新的操作系統也無法做到完全識別新的芯片組，因此安裝完操作系統后一定要安裝主板驅動程序，才能保證電腦穩定地運行。
