下面是ADSL撥號軟件問題

　　1 ADSL設備需要專用的驅(qū)動程序嗎？

　　答：不需要，安裝任意一個遵守PPPoE協(xié)議的軟件即可，但是網(wǎng)卡的驅(qū)動還是要裝的非標準ADSL(USB,內(nèi)置ADSL卡除外)　　

　　2 如何選用adsl撥號軟件？

　　答：ADSL使用的是PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet，以太網(wǎng)上的點對點協(xié)議）虛擬撥號軟件，而這些虛擬撥號軟件有各自的缺點。建議大家使用Windows XP自帶的PPPoE撥號軟件，經(jīng)過多方測試，使用自帶的虛擬撥號軟件斷流現(xiàn)象較少；穩(wěn)定性也相對提高。如果使用的是Windows 9x/Me，可選EnterNet、WinPoET和RasPPPoE。其中，EnterNet是現(xiàn)在比較常用的一款，EnterNet300適用于Windows 9x；EnterNet500適用于Windows 2000/XP。出現(xiàn)問題時，可以試著換用其他的虛擬撥號軟件。　　

　　3 為什么ADSL顯示連在網(wǎng)上，但是每隔一段時間就沒數(shù)據(jù)傳送停頓？

　　答： 一般這是ISP的問題，ISP調(diào)整設置，或者某些設置不完善都會造成ADSL的信息短時間中斷，但是并不影響連線狀態(tài)，只對互聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)造成停頓。　　

　　4 為什么安裝了ADSL的PPPoE軟件以后啟動速度慢了？

　　答：這和你的網(wǎng)卡設置有問題，由于系統(tǒng)啟動時需要一個合法的IP ,局域網(wǎng)中需要正確設置DHCP服務器，如果是單機使用就給網(wǎng)卡指定一個不可路由的IP就可以解決問題，例如: 192.168.xxx.xxx,子網(wǎng)掩碼:255.255.255.0　　

　　5 為什么我的 PPPoE軟件安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務項目？

　　答：首先檢查硬件的連接是否正確，ISP是否在提供服務，這些可以通過觀察ADSL MODEM同步工作燈顯示狀態(tài)來判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查計算機內(nèi)其他設備是否干擾了ADSL的工作，并且升級他們的驅(qū)動程序，我們就碰到過聲卡舊版本驅(qū)動程序造成PPPoE軟件無法正確列出服務項目。還需要注意的一點就是ISP是否開通了你的服務，由于ADSL還有一些特殊編號捆綁在電話交換機中，ISP需要認證了這些編號才認為你的線路合法可用，還有ISP的ADSL接入服務器沒開，那你也不可能列出服務器項目。　　

　　6 為什么我的PPPoE軟件安裝不正常呢？

　　答：一般來說，要從以下幾個方面檢查，網(wǎng)卡的驅(qū)動程序是否正確安裝，安裝之前其他PPPoE軟件是否卸載干凈，系統(tǒng)中是否安裝有其他網(wǎng)絡軟件例如共享上網(wǎng)軟件，如果有最好卸載 ，PPPoE安裝以后再安裝他們，對于WinPoET（RASPPPoE）還需要檢查操作系統(tǒng)撥號網(wǎng)絡組件是否正確安裝.　　

　　7 我想上網(wǎng)的時候使用代理服務器訪問站點，該怎樣設置呢？

　　答：Enternet由于完全獨立工作，所以代理服務器需要設置成使用局域網(wǎng)代理服務，WinPoET和RASPPPoE和撥號網(wǎng)絡配合工作，所以和普通撥號設置一樣，代理服務器需要設置在他們所建立的撥號連接的代理服務器設置里面。　　

　　8 為什么我使用Vicomsoft的Internet GateWay不能完成虛擬撥號呢?

　　答：Internet Gateway 自己本身帶有PPPoE支持，所以你不可以再安裝任何Enternet300等PPPoE軟件

　　9 Windows2000安裝協(xié)議完成以后，在網(wǎng)絡屬性中沒有PPPoE相關(guān)項目

　　答：進入計算機屬性，硬件，數(shù)字簽名中關(guān)閉"禁止未簽名驅(qū)動文件"項目

　　10 RASPPPOE.EXE 運行提示沒有網(wǎng)卡選定

　　答：A.RASPPPoE只支持標準的以太網(wǎng)協(xié)議，PPPoE協(xié)議和硬件設備，對于自帶驅(qū)動程序的USB或內(nèi)置ADSL卡不支持

　　B.Windows 9x 下請檢查連接和網(wǎng)卡的協(xié)議是否正確，問題依舊請重新安裝相關(guān)硬件軟件試試看。

　　C.Windows 2000下，檢查連接ADSL的"本地連接"對象的"狀態(tài)"是否處于Disable狀態(tài)，將其Enable.

　　D.Windows 2000下檢查網(wǎng)絡屬性各項PPPoE相關(guān)項目邦定是否處于選中狀態(tài)　　

　　11 我的ADSL,系統(tǒng)是NT4.0 SP3, WinPoet虛擬撥號,重裝過一次后,許多站點不能瀏覽,有些站點今天可以瀏覽,明天又不能瀏覽,Ping也可以Ping通,Telnet到80端口也可以,就是不能用瀏覽器上,我們是用Wingate代理上網(wǎng),客戶機也上不了,請問這可能是怎么回事?是我的設置問題還是電信局的問題?有人出現(xiàn)過類似的情況嗎?

　　答：建議你最好先按以下步驟簡單處理判斷一下：

　　　　①.有多臺電腦的朋友，可以用別的電腦替換，替換的電腦不要裝任何代理服務器軟件，并且只裝一個網(wǎng)卡直接和ADSLMODEM相連，正確裝上ADSL撥號軟件后。看是否能正常瀏覽，如果能，故障就是用戶端的電腦引起，如果不行，就需要檢測MODEM和線路是否正常。

　　　　②只有一臺電腦的朋友，可以先停止運行所有代理服務器軟件，例如WINGATE /SYGATE等等，直接登陸看看故障能否排除，如果停止運行代理服務器軟件后故障排除，那可以肯定是代理服務軟件的問題。

　　　　③檢查撥號網(wǎng)絡屬性中的TCP/IP設置，特別是DNS服務器設置是否正確，廣州的DNS服務器是202.96.128.68

　　　　④用WINDOWS的朋友，可以刪除控制面板/網(wǎng)絡中的TCP/IP協(xié)議，重啟后再重新添加TCP/IP協(xié)議，很多原來可以正常瀏覽突然無法瀏覽網(wǎng)頁的朋友都是由于TCP/IP協(xié)議出錯引起，經(jīng)過測試，重裝TCP/IP后大都可以解決

　　　　⑤更換一個瀏覽器軟件瀏覽測試。

　　　　⑥在控制面板/添加刪除程序中刪除原來的ADSL撥號軟件，重新安裝其他的ADSL撥號軟件。這個站點的主頁上就有三種ADSL撥號軟件(WINPOET、Ethernet300、Raspppoe)下載：http://www.cnitsc.com

　　　　⑦如果你直接連接ADSL MODEM上網(wǎng)的那臺電腦裝了兩個網(wǎng)卡，試試把連接局域網(wǎng)絡的網(wǎng)卡先拿起，只留下連接ADSL MODEM的網(wǎng)卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就應該檢查網(wǎng)絡和系統(tǒng)資源配置。特別是看看網(wǎng)卡和其他設備有沒有沖突（WINDOWS用戶可以在控制面板/系統(tǒng)/設備管理中查看設備是否正常）

　　經(jīng)過以上這些步驟，如果故障還是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER燈或SYNC燈不正常（正常狀態(tài)下POWER在開MODEM兩分鐘后應該是長亮綠燈而不是閃紅燈、SYNC應該是長亮綠燈而非閃爍），那么應該準備好以下信息，向電信部門報障，需要你提供以下幾樣信息幫助他們判斷故障：

　　　　你的ADSL帳號

　　　　上網(wǎng)電話號碼，打電話是否正常

　　　　ADSL MODEM的牌子，指示燈是否正常（燈是綠色還是紅色）

　　　　聯(lián)系人、聯(lián)系電話

　　　　詳細的故障描述

　　

　　12 我已經(jīng)輸入賬號和密碼 為什么提示我密碼不對？

　　答：在輸入用戶名的時候，由于ADSL技術(shù)的特殊性需要指定登陸和使用的服務項目，所以用戶名格式一般使用以下格式：用戶賬號@服務項目名稱（ISP不同可能與此有差別），可以通過PPPoE軟件看到ISP所提供的服務項目列表，根據(jù)需要選擇。