申請RMA，硬盤送修不發愁

　　RMA是“Return Material Authorization”的英文縮寫，即“退回材料授權”。RMA是處理用戶不良產品換貨、退貨、修理的主要流程。當用戶所使用的產品或部件不能正常工作時，將發起一個RMA流程。首先用戶必須填寫RMA申請單，然后RMA的處理人員將對該RMA申請進行審查，例如是否在保修期內等，然后分配一個RMA號給該申請單，并有3種處理方式：
　　一、換貨。通知用戶寄回RMA件，確認收到后寄出新的產品或部件，同時寄出發票。新品發貨走正常訂單處理流程，退回的RMA件做入庫處理。
　　二、退貨。退回貨物后給用戶付款或增加信用余額，同時走紅字發票記賬。
　　三、維修。收到RMA件入庫后，開出維修通知單或服務通知單。在維修完成、服務確認后，發貨給用戶，再做收款和財務處理。
　　既然返回硬盤需要申請RMA，那么，如何才能快速地獲得這個授權呢？目前希捷、邁拓、西數等硬盤大廠都已經在官方網站上開通了網上申請RMA的功能，可以隨時發起申請，方便用戶在第一時間獲得售后服務。
　　希捷/邁拓硬盤
　　申請網址：“http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp”
　　申請流程：首先打開網頁，在“發貨到國家”列表框中選擇“China”，然后在下面的編輯框中輸入型號和序列號，點擊“Submit”，會列出該硬盤的相關保修信息。只要產品在保修期內，就可以繼續申請RMA。

輸入硬盤的S/N，P/N訊息，并選中國

確認硬盤是哪個代理商
　　點擊右下角的“Create RMA”會進入RMA申請頁面，這里還需要再選擇一次國家并輸入硬盤型號、序列號。輸入完畢后點擊“Submit”。

RMA的申請頁面，需要用戶填寫硬盤相關資料
　　進入后會列出硬盤相關信息，保持默認，點擊“Continue”。

檢查網站提供的資料是否與硬盤實物相對應
　　接下來的頁面比較重要，需要輸入用戶的聯系信息，而且只能用英文、法文等文字或字母，我們這里輸入拼音。完成后點擊右下角的確認選項。

用英文填寫用戶的聯系方式（不能用中文填）
　　然后會進入申請單匯總頁面，這里可以查看錄入信息是否正確（不正確可以退回修改），“Select Location to Ship Your Product”選單中選擇產品的送修目的地，可以直接寄回新加坡原廠，也可以寄到最近的UPS代收中心返廠。選擇好后點擊“Submit Order”。

選擇產品的送修目的地
　　OK，大功告成！現在我們已經拿到了申請單號和表單。將表單打印一份，與硬盤同放在包裹內，然后將“Return Location”下面的送修地址寫在包裹上面并寄出，就可以開始等待修好的硬盤遞回你手中了。

看到這個頁面，證明RMA申請成功
　　由于邁拓已經被希捷收購，因此其RMA申請已經由希捷負責，流程以及網址與希捷硬盤完全相同，這里不再贅述。