您好，根據您描述的現象，您可以參照下列提示操作下，希望我的回答對您有所幫助！

1、不同版本的系統不支持在線安裝，由于換系統版本需要把硬盤進行格式化，所有數據全部被清空，此時需要使用系統光盤或者是優盤來安裝新的操作系統，此方法安裝操作系統比較完整，可以解決大多數軟件方面存在的問題以及系統故障。
2、使用360系統重裝大師來翻新系統，此操作并不是傳統意義上的重裝系統，相當于在您系統基礎之上進行翻新，剔除系統內的其它程序以達到運行流暢的目的，如果不能安裝說明您的系統環境不符合安裝要求，請采用第一種方式進行全新重裝。

操作步驟：

1.打開“360安全衛士”；

2.在功能大全中打開“系統重裝”。

【重要提示】：重裝前先把重要數據備份到其他盤或者U盤中，重裝系統后日常軟件需要重新安裝，如果您有非常重要的收費軟件或無法自己安裝的程序，建議謹慎操作！