故障現象

　　1、內部關鍵業務響應很慢，信息處理不流暢;

　　2、服務器和交換機的CPU和內存利用率低;

　　3、無法定位查找到網絡響應慢的原因;

　　網絡環境

　　1、一臺cisco3560交換機;

　　2、局域網內有8臺服務器，其中4臺是UNIX系統，另外4臺是Windows 2003系統;

　　現場診斷

　　首先做Ping 測試。UNIX系統主機互ping的比較穩定，Ping值均小于1MS。而UNIX系統主機去Ping Windows系統主機的Ping值經常會出現9-15MS的延時。Windows系統主機之間互Ping值很不穩定，在1MS到15MS之間跳躍性出現。

　　現象分析

　　該網絡結構簡單清晰，服務器和交換機的性能良好。網絡內經常出現大于1MS的延時將會影響到整個網絡正常運行，對關鍵業務的運行造成影響，要解決該問題首先要找出延時發生的原因。

　　眾所周知，一次網絡交易處理過程：由客戶端發起連接，通過網絡轉發到服務端，服務端處理后再返回客戶端的。因此，在整個交易過程中的時延可以由三個時間來決定，客戶端響應時間(t1)網絡傳輸所用時間(t2)服務端響應時間(t3)。

　　現場測試發現UNIX系統主機之間ping值穩定的小于1MS，而Windows系統主機之間、或與UNIX系統主機Ping時出現較大延時。這就表明UNIX系統主機之間通信是良好的，但是與Windows系統主機通信、或Windows系統主機之間互相通訊過程中才會有延時的出現。因此，我們推斷是Windows系統主機響應較慢。為了驗證以上推斷，我們用科來網絡通訊分析系統2009進行診斷。

　　利用科來網絡通訊分析系統進行網絡診斷

　　(利用科來網絡通訊分析系統2009進行抓包分析)

　　首先，打開科來網絡通訊分析系統2009，配置上IP為 190.15.xxx.200，此主機做為ping發起者，向一臺IP地址為190.15.xxx.218的Windows系統主機進行Ping測試。將該Windows系統主機的交換機端口做一個鏡像，鏡像收發的流量。然后，用190.15.xxx.200主機去Ping 190.15.xxx.218，用科來網絡通訊分析系統2009進行13分鐘的抓包。

　　抓包過程中我們發現，190.15.xxx.200主機在Ping 190.15.xxx.218主機的時候會產生9MS的延時，而且頻率較頻繁。而190.15.xxx.200主機Ping UNIX系統主機則都是小于1MS的延時。另外，在鏡像口收到的icmp response 不很穩定，而且是1MS與9MS交替出現，表明網絡是不停在抖動。

　　鏡像的位置是Windows系統主機的SW端口，因此在echo response出現的延時可以看做是服務端響應延時，而這個響應經常會出現9MS的時延。由此驗證：該網絡時延由win主機的響應慢造成。
(責任編輯：武林網)