在現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)管理體制中，由于網(wǎng)絡(luò)故障的多樣性和復(fù)雜性，網(wǎng)絡(luò)故障分類方法也不盡相同。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)可以分為物理故障與邏輯故障,也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對象分為線路故障、路由器故障和主機(jī)故障。

　　一、按網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)劃分

　　1．物理故障

　　物理故障，是指設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。比如說，網(wǎng)絡(luò)中某條線路突然中斷，如已安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件就能夠從監(jiān)控界面上發(fā)現(xiàn)該線路流量突然掉下來或系統(tǒng)彈出報(bào)警界面，更直接的反映就是處于該線路端口上的無線電管理信息系統(tǒng)無法使用。

　　解決方法：首先用DOS命令集中的ping命令檢查線路與網(wǎng)絡(luò)管理中心服務(wù)器端口是否連通，如果不連通，則檢查端口插頭是否松動(dòng)，如果松動(dòng)則插緊，再用ping命令檢查，如果已連通則故障解決。也有可能是線路遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)管理中心的那端插頭松動(dòng)，則需要檢查終端設(shè)備的連接狀況。如果插口沒有問題，則可利用網(wǎng)線測試設(shè)備進(jìn)行通路測試，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)重新更換一條網(wǎng)線。

　　另一種常見的物理故障就是網(wǎng)絡(luò)插頭誤接。這種情況經(jīng)常是沒有搞清網(wǎng)絡(luò)插頭規(guī)范或沒有弄清網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的情況下導(dǎo)致的。

　　解決方法：熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)插頭規(guī)范，如T568A和T568B，搞清網(wǎng)線中每根線的顏色和意義，做出符合規(guī)范的插頭。 還有一種情況，比如兩個(gè)路由器直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺(tái)路由器的出口連接另一路由器的入口，而這臺(tái)路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時(shí)制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誤解。不過像這種網(wǎng)絡(luò)連接故障顯得很隱蔽，要診斷這種故障沒有什么特別好的工具，只有依靠網(wǎng)絡(luò)管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解決。

　　2. 邏輯故障

　　邏輯故障中的一種常見情況就是配置錯(cuò)誤，就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以致于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是網(wǎng)絡(luò)掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。比如，同樣是網(wǎng)絡(luò)中某條線路故障，發(fā)現(xiàn)該線路沒有流量，但又可以Ping通線路兩端的端口，這時(shí)很可能就是路由配置錯(cuò)誤導(dǎo)致循環(huán)了。

　　解決方法：診斷該故障可以用traceroute工具，可以發(fā)現(xiàn)在traceroute的結(jié)果中某一段之后，兩個(gè)IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時(shí)，一般就是線路遠(yuǎn)端把端口路由又指向了線路的近端，導(dǎo)致IP包在該線路上來回反復(fù)傳遞。這時(shí)需要更改遠(yuǎn)端路由器端口配置，把路由設(shè)置為正確配置，就能恢復(fù)線路了。當(dāng)然處理該故障的所有動(dòng)作都要記錄在日志中，防止再次出現(xiàn)。
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