故障現象:

　　寬帶上網經常掉線，有時重啟電腦正常。使用一段時間又出現掉線現象。

　　解決方案:

　　1. 首先核實是否有多臺電腦同時上網，或是當前電腦有沒有在進行P2P下載或在線視頻之類比較占用網絡帶寬的操作，此操作可能導致寬帶數據量過大影響穩定性。若存在此情況，請關閉些軟件斷開些聯網設備，減少帶寬使用測試。

　　2. 若有其他網線，連接其他網線測試。抗干擾能力弱的質量不好網線對網絡穩定性有影響，可更換質量好網線測試。

　　3. 若周圍有其他電腦，測試使用其他電腦有無出現寬帶掉線情況，若其他電腦同樣出現掉線情況，請聯系當地網絡服務商(ISP)核實是否網絡干擾或網絡不穩定導致，請寬帶運營商協助處理;若其他電腦正常，不排除電腦方面網卡驅動、系統原因、病毒木馬干擾等因素有關，也不排除與網絡設備兼容性相關。可先嘗試一下調試方案：

　　1)關閉驅動節電模式

　　可右擊桌面計算機圖標，選“管理”，打開“設備管理器”(windows7以上系統可右擊桌面計算機圖標選擇屬性，點擊左側的“設備管理器”菜單)，在“網絡適配器”下的網卡設備右擊選擇屬性，點擊“電源選項”，將“允許計算機關閉此設備以節約電源(A)”取消勾選。點擊確定，關閉所有設置窗口。使用觀察試試效果。

　　2)降低網卡速率，更改網卡雙工模式

　　在“設備管理器”里面的網卡設備上點擊右鍵，選擇“屬性”，“高級”，有“速度和雙工”或英文名字“Speed”的選項，修改網卡傳輸模式為，100M 全雙工、100M 半雙工、10M全雙工幾種模式分別測試，看看是否能有效改善掉線問題。(不同網卡不同版本驅動程序不同操作系統名字略有區別，請仔細查找。)

　　3)重新安裝網卡驅動

　　下載完驅動程序以后雙擊下載的文件，首先出現的是解壓的界面，點擊“安裝”進行解壓，解壓結束以后如果沒有出現自動安裝的話，您點擊解壓的文件夾里面的setup或install程序進行安裝，安裝到默認的文件夾就可以了。(默認解壓到當前下載文件夾)

　　安裝之前先把系統之前安裝過驅動程序卸載。

　　Atheros網卡：打開控制面板---程序與功能(或“卸載程序”)，找到名字帶有AtheroswlanClient名字的軟件，右擊卸載。

　　Realtek網卡：打開控制面板---程序與功能(或“卸載程序”)，找到名字帶有RealtekEthernetController名字的軟件，右擊卸載。

　　4. 若以上方案操作無效，請帶電腦到就近服務站檢測調試。