故障現象：筆者是一所初中的信息技術教師，一日朋友打電話說他準備評職稱，正在電腦上練習模擬考試題時，機器卻突然罷工，鍵盤上的數字指示燈一直亮著，但按任何鍵都無法打字，重啟之后故障依舊，讓我趕緊去看看。

　　故障分析：鍵盤雖是電腦硬件中使用率較高的部件，但多數情況是因為接觸不良或者是與鼠標接口插反所致，在排除連接和硬件方面的原因之后，進入Word無法輸入英文和中文（其他文字編輯軟件也是相同情況），打開瀏覽器，想在地址欄中輸入網址，但是故障依舊存在。回到桌面，用單個字母敲擊鍵盤時卻從主機揚聲器里傳來“噠噠”聲，而平時打字是沒有這種聲音的。到輸入法中看看，設置都正確，無奈之下重啟電腦故障依舊。這個故障好奇怪，到底是哪里出了問題？看著朋友焦急的眼神，我邊思索邊隨口問朋友：“你什么時候發現鍵盤不能正常使用了？”“鍵盤一直都能用，就是在做了一個關于鍵盤設置的考題之后就發現不能使用了。”朋友無奈地說。筆者在思索過后想到：肯定是鍵盤的設置方面出現問題，就按這個思路仔細檢查吧。

　　故障解決：考慮到硬件方面不存在問題，那就應該到鍵盤的相關設置中找找看，于是打開“控制面板”，在“鍵盤”和“輸入法”中都沒有找到導致出現故障的蛛絲馬跡，難道此路不通？無意之下在“控制面板”中看到“輔助選項”，我知道這是專為使用電腦不方便的殘障人所設置的，但我們一般很少使用，難道與這個選項有關？先試一試吧，打開后仔細觀察，其中有關于鍵盤和鼠標的相關設置，而且“鍵盤”標簽下的“篩選鍵”復選框被選中，同時在任務欄上有一個時鐘的圖標，筆者記得平時在電腦使用過程中根本用不到這個，難道問題就出現在這里？我試著去掉復選框，確定，再使用鍵盤，一切正常！我高興得跳了起來。

　　故障心得：隨后，筆者詳細地研究并使用了“粘滯鍵”、“篩選鍵”、“切換鍵”這三種輔助方式，發現“切換鍵”對我日常教學有較大的用處。學生在打字練習時經常誤按下Caps lock鍵導致出現大寫字母，而不知如何處理，雖然老師也經常強調Caps lock鍵的作用和用法，但在發生類似情況時處理得總有些力不從心，現在使用“切換鍵”就可以用聲音來提示學生按下了Caps lock鍵，學生打字速度提高了不少，教師也感到輕松多了。另外在以后電腦故障的解決過程中，還應該首先向使用者了解出現故障前的使用情況，說不定就會“柳暗花明”，少走一些彎路。沒想到這樣一個小故障竟帶給我這么多的收獲！看來電腦使用中真是處處皆學問啊。