問題描述：用戶安裝98和XP雙系統，XP下添加打印機安裝打印機驅動時提示：操作無法完成，98下安裝驅動正常且打印也沒問題。

分析解決：經核實用戶安裝XP系統后為防止感染沖擊波或震蕩波病毒關閉了Remote PRocedure Call (RPC)服務，在計算機管理中的服務菜單啟用了此服務后安裝打印機驅動正常，問題解決。

此現象還有可能是服務中Print Spooler被關閉造成的，提示用戶沒有權限安裝打印機或者操作無法完成。因此，在遇到此類問題時，可進入計算機管理中的服務菜單中檢查是否有服務是否被關閉的，如果有，請重新啟用這些服務后再試。