在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)已成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠帧．斈阍跁秤位ヂ?lián)網(wǎng)同時，你的計算機不可避免地會出現(xiàn)這樣那樣的網(wǎng)絡(luò)故障，上不了網(wǎng)，怎樣來查找這些網(wǎng)絡(luò)故障呢？對于初學(xué)者來說確實是一個很難的問題，其實也并不是大家想像的這么難，因為Windows xp系統(tǒng)就提供了一個非常方便實用的網(wǎng)絡(luò)診斷工具，它可以允許你進行多種測試，收集不同的信息，根據(jù)你選擇的掃描選項，網(wǎng)絡(luò)診斷掃描系統(tǒng)來查看你是否有網(wǎng)絡(luò)連接，以及與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的程序和服務(wù)是否在運行。它同時也收集關(guān)于你的計算機的基本信息。

　　運行過程如下：

　　（1） 點擊“開始/控制面板／網(wǎng)絡(luò)連接”，打開控制面板窗口。

　　（2） 點擊窗口左側(cè)的“網(wǎng)絡(luò)疑難解答程序”選項（如圖1）。

　　（3） 在打打的新窗口中你可以根據(jù)你已知道的問題來選擇點擊各項菜單，如果你什么也不清楚的話，建議選擇“診斷網(wǎng)絡(luò)配置并運行自動的網(wǎng)絡(luò)測試”。

　　（4） 點擊“掃描您的系統(tǒng)”項，即可對當前系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)診斷。但建議大家在掃描前在“設(shè)置掃描選項”中選中所有項（如圖2），這樣會得到更多的網(wǎng)絡(luò)診斷信息，有利于用戶對網(wǎng)絡(luò)問題做出準確的診斷。

　　（5） 準備好后就可以開始掃描你的系統(tǒng)了，這個掃描的過程并不需要很長的時間，一會你就可得到一個很詳細的結(jié)果出來了。

　　（6） 在最后的診斷結(jié)果窗口中，用戶可以看到諸如Internet服務(wù)、計算機信息、調(diào)制解調(diào)器和網(wǎng)絡(luò)適配器等方面的反饋信息。如果你的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)正常，系統(tǒng)相關(guān)項反饋為“通過”，若存在故障或缺陷，系統(tǒng)會反饋諸如“失敗”、“未被配置”等信息，點擊其中每一項前面的“＋”號，還可以看到更為詳細的信息（如圖3）。

　　小提示：“網(wǎng)絡(luò)診斷”只是收集計算機的信息，并不能排除故障，但你可以通過電話等方式向你的朋友或?qū)I(yè)人員求助，這樣可以更為快捷的解決網(wǎng)絡(luò)問題。