就我的輔導經驗來看，商業智慧（BI）系統極可能是投資報酬率最高的e化系統，當然，前提是企業選的是對的產品、且以對的方式導入。之所以有此結論，與企業在應用系統與檔案伺服器等設備中存放了成千上萬筆數據資料有關。

由于企業資料多分散在各個地方、沒有一個單一入口網管理這些資料，因此，使用者多半只能透過手動方式，在各個資料存取區找尋、比對與分析所需數據，該做法除浪費使用者的工作時間外，也不能保證使用者自行整理、統計的資料確實無誤，而且也沒辦法做太復雜的資料分析。

就我的經驗來看，企業可以透過以下兩種模式解決數據資料過于分散的問題：商業智慧工具與企業入口網（EIP）。前者是以萃取可協助使用者下達各項決策的分析資料為主，如各類統計圖表、顧客行為分析等，至于后者則是以協助使用者整合、搜尋與追蹤文件等數據資料為核心。

圖說：商業智慧系統的叁大核心

商業智慧貴在可提供客