艾麗娜?梅爾加(AlinaTuttle-Melgar)的前任主管很難伺候,比如經常要求員工幫他帶孩子,下班后開車送他去個地方等等;這個經理還要求全體員工在一起吃午飯,而且不許大家吃雞蛋,連提都不能提。
這聽起來有些太過專橫,但梅爾加的經理覺得,大家聽他的話不是出于服從權威,而是出于友誼。“他一廂情愿地認為我們幫他忙是出于朋友情誼,”梅爾加說道,“我們真的就像是他的后勤小組。”
要是梅爾加女士在家里接到她老板的電話,那一定跟工作無關,而是讓她開車送他去機場之類的。辦公室里的“雞蛋”禁令讓梅爾加不得不勸說一家合同商找來一種不叫“蛋殼黃”的黃色油漆。梅爾加會背著老板惡狠狠地吃雞蛋,雖然她其實根本不愛吃。
當然,沒有十全十美的管理者;但如果管理者失去令人信服的領導能力,轉而變成一個凡事依靠別人的寄生蟲,那他就會成為員工的負擔。老板希望得到眾人關心的心態有很多表現形式:渴望友誼,喜歡大群人馬一起出差,經常組織開會(在會議中享受阿諛奉承)等等。如果你不去迎合老板的這種需求,那就像不去償還每月信用卡賬單的最低還款額一樣,今后會讓你吃更大的虧。
最近又出現了一種新的表現形式:尋求“反饋”,其實就是“聽好話”的代名詞。喬納森?卡普斯基(JonathanCopulsky)每次和前任老板走出會議室時,老板就會問:“我的表現如何?”如果卡普斯基說:“真的很不錯。”他老板就會問:“那我在哪些方面做得不錯?”他老板表示,詢問反饋意見的目的是為了精益求精。卡普斯基記得他說:“這樣下次我會做得更好。”
如果他老板真這樣想,那應該會歡迎卡普斯基提出的批評意見;但實際情況并非如此。
如果你同事是這種人,一定會讓你很惱火,艾默瑞大學(EmoryUniversity)組織行為學和心理學專業的助教瑞克?吉爾奇(RickGilkey)說道,“但如果你老板是這樣一種人,自然就會在他身邊形成一個滿足其需求的圈子。”
員工被迫應聲附和,不敢有所反抗。“這就好像是人的天性,總想花費最小的氣力干成一件事情,在這里最省事的回答就是‘你做得很好’。”吉爾奇教授說道。
老板的要求并不總是無理的,但經常讓人無所適從。約翰?泰勒(JohnTraylor)的前任經理讓員工在沒有外人在場的時候直呼他的名字,如果有外人,就叫他“博士”。
“要是一不小心你忘記了,在外人面前叫他‘萊瑞’,他會非常生氣的。”泰勒說道。
如果公司里有那么幾個這樣以自我為中心的經理,讓他們帶普通員工公費出差幾次,公司的利潤恐怕就要受到影響了。一個化妝品公司的前任經理有次跟她老板一起去意大利參加展會,計劃做些市場調查。“可我老板只關心把自己的頭發染成棕色。”她說。這位經理想把老板留在美發沙龍里,自己去辦事,可她老板說:“你不會把我一個人丟在這里不管吧?”隨后她們又去逛商場買運動衫和超短裙,在花費25000差旅費的三天時間里,她不得不陪老板購物長達7個小時。“我們從頭到尾沒談過工作上的事。”
應付這樣的上司“是一件非常耗時、耗力和耗錢的差事”,瑪麗安?穆瑞(MaryanneMurray)說。
她曾經有個追求衣著十全十美的老板,這個老板每次跟客戶見面前45分鐘都會變得“極度恐慌”。“你打算穿什么衣服?”老板每次都打電話問穆瑞。她老板還會找很多人來一起陪她開會,讓她看起來是個大團隊的領導人,而穆瑞的任務就是確保這些人都有話可說。她說,他們根本就是道具。
米歇爾?賀奇(MichelleHirsch)曾在一個律師手下工作。有一次,那個律師在法庭上發現自己褲子前頭的拉鏈沒拉上,就要求她確保今后這種事情不再發生;而且律師還要求她每次都聞聞他的古龍香水是不是太濃。
即使他渾身香得冒火,“我也總是會說‘剛剛好’。”賀奇回憶道。
“我那時在想,我的朋友們一定不會像這樣為老板做這些事情,”賀奇說道。
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