為了能從繁重的局域網(wǎng)維護(hù)工作中解脫出來，決定尋找一款優(yōu)秀的遠(yuǎn)程維護(hù)工具

來輔佐治理局域網(wǎng)。在一些網(wǎng)管朋友的推薦下，選擇了“DameWare NT

Utilities(簡(jiǎn)稱DNU)”。這是一款非常優(yōu)秀的遠(yuǎn)程維護(hù)工具，在它的幫助下，在

自己的機(jī)器上，可以利用它所提供的強(qiáng)大的功能對(duì)網(wǎng)內(nèi)所有的機(jī)器進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)

。

DameWare NT Utilities

軟件大小：16MB

適用平臺(tái)：windows 2000/XP/2003

下載地址：http://www.dameware.com/download/default.asp#dntu

在正預(yù)備找臺(tái)客戶機(jī)“小試牛刀”的時(shí)候，用戶打來了電話，用戶反映她的

電腦有些問題，運(yùn)行速度很慢，想請(qǐng)幫忙解決一下問題。在獲取用戶的機(jī)器的管

理員賬號(hào)和密碼后，便開始遠(yuǎn)程維護(hù)行動(dòng)……

提示 遠(yuǎn)程維護(hù)的第一步，必須了解客戶機(jī)的當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)，要先給問題機(jī)器

做一次“體檢”，只有找出病因，才能對(duì)癥下藥。

一、獲取信息

首先要了解用戶機(jī)器的軟、硬件配置信息，才能開始解決問題。

在機(jī)器(Windows xp系統(tǒng))上的DNU主窗口的Browser欄中，依次展開

“Microsoft Windows Networks→WORKGROUP→Workstations→BILLGATES”選項(xiàng)

，其中的“BILLGATES”就是用戶所使用的客戶機(jī)(Windows XP系統(tǒng))，接著雙擊“

PRoperties”選項(xiàng)。

提示 當(dāng)DNU連接到用戶的機(jī)器進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，第一次連接操作會(huì)彈出用戶

登錄對(duì)話框，要求輸入該機(jī)器的治理員賬號(hào)和密碼，驗(yàn)證通過后，進(jìn)行維護(hù)操作

時(shí)就不會(huì)再次彈出用戶登錄對(duì)話框了。

接下來，在DNU右側(cè)欄中就會(huì)顯示用戶機(jī)器的軟、硬件配置信息，如Windows

的系統(tǒng)屬性、硬件配置信息、顯示器信息、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置以及機(jī)器所安裝的修復(fù)

補(bǔ)丁等。現(xiàn)在，已了解到用戶的機(jī)器使用了哪個(gè)版本的Windows操作系統(tǒng)，安裝了

哪些修復(fù)補(bǔ)丁，使用了什么樣的硬件設(shè)備，處于什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、查看“黑匣子”

所謂“黑匣子”就是Windows日志，它記錄著系統(tǒng)運(yùn)行的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如系統(tǒng)

的啟動(dòng)、運(yùn)行、關(guān)閉等信息，對(duì)Windows系統(tǒng)的安全運(yùn)行，起到至關(guān)重要的作用。

可以通過遠(yuǎn)程查看用戶機(jī)器的Windows日志，快速找出導(dǎo)致Windows出現(xiàn)問題

的原因。在Browser欄中雙擊“Event Log”選項(xiàng)，在右側(cè)欄中彈出查看日志記錄

對(duì)話框，對(duì)話框中列出了用戶的機(jī)器的所有日志記錄信息。在這里能方便地進(jìn)行

查詢，了解機(jī)器每一時(shí)刻的運(yùn)行狀態(tài)。

在查看日志對(duì)話框中分別列出了應(yīng)用程序日志(application)、安全日志

(Security)、系統(tǒng)日志(System)等標(biāo)簽頁。要查看某個(gè)具體的日志記錄，只要雙

擊該記錄項(xiàng)，就會(huì)彈出“事件描述”對(duì)話框并顯示出具體的日志描述信息，這樣

就能在本機(jī)上分析客戶機(jī)的日志記錄了。例如，可能有人利用某個(gè)漏洞入侵用戶

機(jī)器的系統(tǒng)，也可能是“非法”進(jìn)程導(dǎo)致系統(tǒng)的某些服務(wù)意外中止，這一切都會(huì)

被記錄在“黑匣子”中。因此DNU所提供的遠(yuǎn)程查看日志功能，對(duì)于“治療”用戶

的機(jī)器，有非常重要的作用。

三、進(jìn)程，也能遠(yuǎn)程治理

假如用戶機(jī)器中出現(xiàn)的問題是由Windows系統(tǒng)中存在“非法”進(jìn)程造成的(如

病毒、木馬等)，并且殺毒軟件也無法查殺，那該怎么辦呢？這時(shí)就必須分析一下

用戶機(jī)器中的每個(gè)進(jìn)程，找出這些“害群之馬”。正好，DNU為了滿足檢查進(jìn)程的

需要，提供了進(jìn)程的遠(yuǎn)程治理功能。

在“Browser”框中雙擊“Processes”選項(xiàng)，在右側(cè)欄中彈出進(jìn)程列表框，

列出用戶機(jī)器的系統(tǒng)中運(yùn)行的所有進(jìn)程。接下來，要對(duì)每個(gè)進(jìn)程進(jìn)行認(rèn)真分析，

具體查看每個(gè)進(jìn)程耗費(fèi)的CPU時(shí)間、內(nèi)存占用量、包含的線程數(shù)，依靠這些內(nèi)容來

判定系統(tǒng)中是否存在“非法”進(jìn)程。

假如發(fā)現(xiàn)用戶的機(jī)器中有“害群之馬”存在，必須終止這些進(jìn)程。這時(shí)，可

以選中這些“非法”進(jìn)程，然后點(diǎn)擊進(jìn)程列表對(duì)話框下方的“End selected

Process”按鈕即可。最后，還要利用后面將要介紹的遠(yuǎn)程控制功能，刪除存在于

用戶機(jī)器硬盤中的非法程序。

提示 利用DNU的進(jìn)程治理工具，還可以查看客戶機(jī)中正在運(yùn)行的程序、內(nèi)存

和CPU的使用情況

四、用戶治理，輕松自如

由于用戶的機(jī)器位于局域網(wǎng)中，并且還接入了互聯(lián)網(wǎng)。因此對(duì)用戶賬號(hào)的管

理就非凡重要，不能讓“不懷好意”的人輕松入侵用戶的系統(tǒng)。

一般用戶需要擁有“合法”的賬號(hào)才能登錄Windows系統(tǒng)，因此對(duì)用戶和組的

治理維護(hù)非常重要。同時(shí)，在用戶的機(jī)器中，很可能存在用戶賬號(hào)設(shè)置不合理的

地方，如密碼過于簡(jiǎn)單、賬號(hào)權(quán)限設(shè)置不合理，這些都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問題

，造成他人的入侵。因此對(duì)用戶機(jī)器的用戶賬號(hào)的治理，也是一項(xiàng)非常重要的工

作。

雙擊“Browser”框中的“Users”選項(xiàng)，在右側(cè)欄中列出用戶機(jī)器中的所有

用戶賬號(hào)。可以利用賬號(hào)治理工具，進(jìn)行遠(yuǎn)程添加、刪除、禁用、修改等操作，

甚至還能遠(yuǎn)程修改用戶的賬號(hào)策略、權(quán)限策略。

假如要在用戶的機(jī)器中新建一個(gè)賬號(hào)“CPCW”，可點(diǎn)擊用戶賬號(hào)治理對(duì)話框

下方的“Add New User”按鈕，在彈出的對(duì)話框中的“User Name”欄輸入用戶名

“CPCW”，接著輸入用戶描述信息，然后再為“CPCW”用戶設(shè)置密碼，最后點(diǎn)擊

“Add”按鈕就可完成用戶賬號(hào)的新建。要想把“CPCW”用戶加入治理員組，只要

切換到“Group”標(biāo)簽頁，將該用戶添加到“Adminisrators”組中即可。

五、遠(yuǎn)程控制

DNU還集成了一個(gè)與眾不同的遠(yuǎn)程控制功能組件“DWRC”。一般在服務(wù)器中使

用的Windows終端服務(wù)、pcAnywhere等遠(yuǎn)程控制工具，配置起來非常麻煩。即使是

Windows XP系統(tǒng)的“遠(yuǎn)程協(xié)助”功能，也需要用戶首先發(fā)出邀請(qǐng)才行。DWRC功能

正好解決了這些難題。

在“Browser”欄中雙擊“Remote Control”中的“mini remote control”

選項(xiàng)，彈出“DameWare Mini Remote Control”對(duì)話框，接著在“Host Name /ip

Address”框中的“Host”欄中輸入用戶機(jī)器的IP地址或主機(jī)名，在

“Authentication”下拉列表框中選擇默認(rèn)的認(rèn)證方式，然后在 “User”和

“PassWord”欄中輸入用戶機(jī)器的治理員賬號(hào)和密碼，最后點(diǎn)擊“connect”按鈕

，DWRC就開始連接用戶的機(jī)器。

接下來，DWRC會(huì)檢測(cè)用戶機(jī)器中是否已經(jīng)安裝了服務(wù)端程序。假如沒有安裝

，就會(huì)彈出安裝對(duì)話框，點(diǎn)擊“OK”按鈕后，服務(wù)端程序會(huì)自動(dòng)安裝到用戶的機(jī)

器上，最后在遠(yuǎn)程控制主窗口中會(huì)顯示用戶機(jī)器的桌面，此時(shí)，就可達(dá)到遠(yuǎn)程“

治療”的目的。

提示 完成了遠(yuǎn)程控制后，就可卸載掉用戶機(jī)器中的服務(wù)端程序，避免影響用

戶機(jī)器的正常運(yùn)行。

DNU非凡適用于對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)客戶機(jī)的遠(yuǎn)程治理，除了以上介紹的幾個(gè)功能外，

還可利用它遠(yuǎn)程治理共享文件、系統(tǒng)服務(wù)、打印機(jī)等。有了DNU這個(gè)“得力助手”

，就可以不再為客戶機(jī)的維護(hù)、治理工作而煩惱了……