準(zhǔn)備工具；光工，尋線儀一對(duì)，紅光筆一支。（紅光筆可以不要）

光工；就是測(cè)自家光纖線問(wèn)題，可以把光纖線插入光工看看自己家里的光有多大一般是在16-22光纖線都是沒(méi)有問(wèn)題，太大或者太小都會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)掉線，或者卡頓。

尋線儀；就是測(cè)試網(wǎng)線是不是通的通幾根，幾根不通，通的順序一樣不。

紅光筆；是在光纖線無(wú)光的情況下或者有點(diǎn)大時(shí)候可以打光看看有沒(méi)有折點(diǎn)，可以理下線看看。

這里以電信寬帶舉例，一般上不了網(wǎng)，就是把自己家里的光貓重啟下只要不是欠費(fèi)光纖沒(méi)有亮紅燈的情況下基本上都可以恢復(fù)，家里網(wǎng)上不了了可以連接光貓WiFi看看能不能上網(wǎng)。

這里有個(gè)網(wǎng)絡(luò)名稱就是光貓的WiFi名字，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)密碼就是WiFi密碼你可以連接光貓能不能夠上網(wǎng)，如果能上重啟路由器，看看能不能上網(wǎng)如果不能就檢查下路由器的線也沒(méi)有插好，用尋線儀對(duì)下線是不是八根都通，如果通路由器還是上不了網(wǎng)就只能重新設(shè)置路由器或者換個(gè)路由器測(cè)試下，這個(gè)判定路由器這邊問(wèn)題。

看光貓前看看光纖這個(gè)燈是不是亮的紅色如果是紅色就是光纖線問(wèn)題，再看寬帶燈有沒(méi)有亮如果沒(méi)有亮就是業(yè)務(wù)下發(fā)的問(wèn)題了，這個(gè)就比較復(fù)雜了，這個(gè)你最好就是請(qǐng)師傅上門幫你弄下了。

這個(gè)就需要看看線有沒(méi)有插對(duì)地方，網(wǎng)口1和網(wǎng)口4是插網(wǎng)絡(luò)的比如電腦路由器都只能插這上面，網(wǎng)口二和網(wǎng)口三是插電視的，因?yàn)榻?jīng)查遇到一些人就是把網(wǎng)絡(luò)線插在電視口說(shuō)怎么上不了網(wǎng)，亂插。

關(guān)于電視看不了這個(gè)問(wèn)題經(jīng)查出現(xiàn)的問(wèn)題首先看機(jī)頂盒是亮的什么顏色的燈，機(jī)頂盒都是三個(gè)燈一個(gè)電源，一個(gè)信號(hào)，一個(gè)控制，一般平時(shí)就是亮兩個(gè)燈，看看是不是兩個(gè)都亮綠色的話表示網(wǎng)絡(luò)是通的，這個(gè)時(shí)候你就需要選擇信號(hào)源，電視機(jī)遙控器一般名字是信源，節(jié)目源......如果是這幾年裝的電視一般都是高清線選擇HDM1還在2或3總有一個(gè)是，選擇好了按確定就好了。

第二種就是一紅一綠的燈就表示信號(hào)不通要檢查下線路了用尋線儀去對(duì)線看看亮的哪幾個(gè)顏色的燈，一般1 2 3 6這4根線通了就可以看電視了如果還是不行就是機(jī)頂盒壞了或者欠費(fèi)了。

第三種情況就是電視機(jī)卡頓，看著看著就是圖像不動(dòng)了或者卡住了有聲音沒(méi)圖像，遇到這個(gè)問(wèn)題就只有打售后電話幫你刷新下數(shù)據(jù)，重新給你下發(fā)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是數(shù)據(jù)上的問(wèn)題你們解決不了，他們都是有專門的售后業(yè)務(wù)管理中心，你們打不進(jìn)去。

家里WiFi或者電視看不了重要的事情說(shuō)三遍，重啟光貓，重啟光貓，重啟光貓能夠解決一半以上的問(wèn)題。實(shí)在不知道你就把家里總閘關(guān)了麻再打開(kāi)也是一樣的。