電腦方面問(wèn)題，找另一臺(tái)電腦直接可以測(cè)試出來(lái)如果可以上網(wǎng)，那就是你電腦問(wèn)題。先做系統(tǒng)，不對(duì)的話檢查網(wǎng)卡。

              ADSL貓的問(wèn)題，找另一個(gè)ADSL貓代換可以試出來(lái)。

              線路問(wèn)題，ADSL貓到電腦主機(jī)的網(wǎng)線、電話線故障。

              線路問(wèn)題，區(qū)域性問(wèn)題，一般跟你用同一個(gè)寬帶公司的鄰居也不能上。也有可能機(jī)房唯獨(dú)你家的終端出了問(wèn)題。兩種都打電話報(bào)修。

             寬帶連接錯(cuò)誤691：

             寬帶用戶名密碼輸入錯(cuò)誤，重新輸入。如果反復(fù)輸入都不對(duì)打電話給客服讓他改一下。

             寬帶欠費(fèi)，打客服電話可以確認(rèn)。

             線路被占用，打電話讓客服刷新下。  （其實(shí)這3個(gè)問(wèn)題1個(gè)電話都辦了）

             寬帶連接錯(cuò)誤769：

             網(wǎng)卡沒(méi)有和ADSL貓連接好，右鍵網(wǎng)上鄰居，選擇屬性，可以看到本地連接，看到本地連接輸入是灰色的，右鍵點(diǎn)擊本地連接后，選擇啟用。

              看不到的話，檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，或者是網(wǎng)卡壞了。

             寬帶連接錯(cuò)誤619、629：

             你家寬帶在機(jī)房的終端被拔下或者沒(méi)有開(kāi)通寬帶。但是別著急通常你反復(fù)輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這個(gè)提示，所以碰到這2個(gè)代碼時(shí)別著急，打電話給客服確認(rèn)沒(méi)欠費(fèi)和用戶名密碼后再輸入，就能解決。