普通家庭用戶使用無(wú)線路由器可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)掉線情況，此問(wèn)題的常見(jiàn)原因及其相應(yīng)的處理方法如下：

1、無(wú)線干擾導(dǎo)致無(wú)線客戶端掉線。

現(xiàn)象：無(wú)線路由器下有線連接的電腦上網(wǎng)正常，無(wú)線客戶端掉線。

原因：開(kāi)放環(huán)境下，無(wú)線易受到干擾，常見(jiàn)的干擾主要有兩種：一是微波爐、2.4G無(wú)繩電話、無(wú)線鼠標(biāo)鍵盤(pán)等電器的干擾，二是周圍其他的無(wú)線路由器信號(hào)干擾。當(dāng)干擾非常嚴(yán)重的時(shí)候無(wú)線客戶端就可能會(huì)掉線。

解決：無(wú)線路由器擺放位置盡量遠(yuǎn)離微波爐、無(wú)繩電話等會(huì)對(duì)無(wú)線信號(hào)產(chǎn)生強(qiáng)烈干擾的電器，盡量選購(gòu)非2.4GHz頻段的無(wú)線鼠標(biāo)鍵盤(pán)。

嘗試更換無(wú)線路由器的無(wú)線信道避免與其他無(wú)線路由器產(chǎn)生強(qiáng)烈干擾；

另外當(dāng)前5GHz頻段目前相對(duì)比較純凈，可考慮采用5GHz頻段的無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)802.11a/n設(shè)備替換現(xiàn)有2.4GHz設(shè)備。

2、無(wú)線路由器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致掉線。

現(xiàn)象：路由器下所有電腦或者部分電腦掉線，掉線時(shí)可以進(jìn)入路由器管理界面，查看運(yùn)行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，PPPOE撥號(hào)連接正常，在路由器管理界面菜單系統(tǒng)工具——診斷工具，ping外網(wǎng)所有IP地址提示正常連通。如下圖所示。

原因：路由器安全設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致電腦掉線，查看安全設(shè)置——防火墻設(shè)置、上網(wǎng)控制、高級(jí)安全設(shè)置——DOS攻擊防護(hù)已經(jīng)開(kāi)啟并設(shè)置了安全規(guī)則。。

解決：關(guān)閉安全設(shè)置——防火墻設(shè)置、上網(wǎng)控制、安全設(shè)置——高級(jí)安全設(shè)置——DOS攻擊防護(hù)等功能即可解決。

3、帶寬不足情況下，多臺(tái)電腦帶寬搶占不均導(dǎo)致部分電腦掉線。

現(xiàn)象：路由器下部分電腦全速下載或者上傳，其他電腦掉線。

原因：帶寬被個(gè)別主機(jī)大量占用，其它主機(jī)不能上網(wǎng)可以理解為掉線。

解決：路由器設(shè)置IP帶寬控制，限制個(gè)別主機(jī)占用全部帶寬，保障所有客戶端均可以正常上網(wǎng)。設(shè)置方法可以參考文檔：

http://service.tp-link.com.cn/detail_article_102.html

4、無(wú)線路由器WAN口動(dòng)態(tài)/靜態(tài)IP上網(wǎng)方式下遭受ARP欺騙導(dǎo)致掉線。

現(xiàn)象：路由器下所有電腦掉線，掉線時(shí)可以進(jìn)入路由器管理界面，查看運(yùn)行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，IP地址等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)正常，系統(tǒng)工具——診斷工具，ping外網(wǎng)所有IP地址提示request timeout。

原因：部分小區(qū)或校園寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，存在ARP欺騙問(wèn)題。

解決：建議聯(lián)系寬帶服務(wù)商改善網(wǎng)絡(luò)，杜絕ARP欺騙。

5、局域網(wǎng)ARP欺騙導(dǎo)致掉線。

現(xiàn)象：路由器下部分電腦出現(xiàn)掉線情況，一般情況下掉線電腦不能進(jìn)入路由器管理界面，重啟下路由器或是電腦一般能夠短暫恢復(fù)，但是很快可能又會(huì)掉線。路由器下其他電腦上如果安裝有ARP防火墻軟件，會(huì)彈出ARP攻擊的提醒。家庭環(huán)境下出現(xiàn)該現(xiàn)象的可能性很小。

原因：局域網(wǎng)中存在ARP欺騙，ARP欺騙分為欺騙網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)關(guān)欺騙兩種。

解決：ARP雙向綁定，在電腦上可以安裝ARP防火墻（如360ARP防護(hù)軟件），路由器中綁定電腦的ARP信息，具體方法如不清楚，請(qǐng)致電我司技術(shù)服務(wù)熱線400-8863400

6、無(wú)線路由器WAN口PPPOE連接斷開(kāi)導(dǎo)致掉線。

現(xiàn)象：路由器下所有電腦均掉線，掉線之后，電腦可以進(jìn)入路由器WEB管理界面，查看運(yùn)行狀態(tài)——WAN口狀態(tài)，PPPOE撥號(hào)連接斷開(kāi)。

原因：寬帶線路不穩(wěn)定。

解決：一般嘗試重新連接即可恢復(fù)，如不能恢復(fù)或者恢復(fù)之后很快又出現(xiàn)掉線現(xiàn)象。

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