■ 癥狀
一天上午，筆者突然接到兩個(gè)電話，有老師反映網(wǎng)速奇慢，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站要好幾分鐘！筆者馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)其他幾個(gè)辦公室的電腦也是如此，于是初步判斷為代理服務(wù)器故障。到信息中心更換備用代理服務(wù)器，速度依然很慢，查看服務(wù)器CPU資源使用率，幾乎是滿(mǎn)負(fù)荷工作！

■ 診斷
學(xué)校校園網(wǎng)投入使用后一直運(yùn)行良好，之前只因?yàn)榇矸?wù)器RJ-45跳線松動(dòng)出現(xiàn)過(guò)一次斷網(wǎng)。導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的原因很多，就此現(xiàn)象分析，有可能是中了蠕蟲(chóng)病毒或木馬，也可能是系統(tǒng)平臺(tái)故障。在規(guī)劃建網(wǎng)之初， 筆者考慮到了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問(wèn)題，安裝了熊貓衛(wèi)士網(wǎng)絡(luò)版病毒防火墻，查看系統(tǒng)防火墻安全日志，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么異常。另外，更換了備用服務(wù)器并沒(méi)有解決問(wèn)題，所以可以確定不是系統(tǒng)的問(wèn)題。于是，決定對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試。筆者將RJ-45測(cè)試儀接入網(wǎng)絡(luò)中的一臺(tái)工作組交換機(jī)（思科2550），觀察整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的工作情況。先查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況，測(cè)試儀顯示交換機(jī)、集線器等均處于正常工作狀態(tài)。核心交換機(jī)與服務(wù)器的連接端口設(shè)置為100Mb/s，流量實(shí)測(cè)為85%，偏高。查看整個(gè)網(wǎng)段的MAC對(duì)話矩陣，也顯示服務(wù)器的訪問(wèn)流量較高，進(jìn)一步查看IP對(duì)話矩陣，與MAC矩陣反映的現(xiàn)象基本一致。追查訪問(wèn)的數(shù)據(jù)來(lái)源，發(fā)現(xiàn)機(jī)房一臺(tái)計(jì)算機(jī)與服務(wù)器之間的對(duì)話流量很大。機(jī)房老師反映該機(jī)器前段時(shí)間工作就不正常，速度很慢。出現(xiàn)這么高的對(duì)話流量，很可能是該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡出現(xiàn)了故障。于是筆者馬上關(guān)閉該計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)故障立即消失，整個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)正常。看來(lái)網(wǎng)絡(luò)癱瘓就是這臺(tái)電腦的網(wǎng)卡引起的。

筆者重新安裝故障網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，故障現(xiàn)象依舊，說(shuō)明該網(wǎng)卡可能是硬件故障。將該網(wǎng)卡更換掉，故障排除。

■ 總結(jié)
網(wǎng)卡出現(xiàn)故障后有兩種情況，我們可以將其稱(chēng)為安靜型和狂躁型。安靜型的網(wǎng)卡不再進(jìn)行正常的網(wǎng)絡(luò)通信，并且不再向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送任何數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基本上沒(méi)有破壞性；而狂躁型的網(wǎng)卡發(fā)生故障后，會(huì)向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送不受限制的數(shù)據(jù)包。這些數(shù)據(jù)包可能是正常格式的，也可能是錯(cuò)誤數(shù)據(jù)包，兩種格式的數(shù)據(jù)包都可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能造成嚴(yán)重影響。所以一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度減慢的情況，一定不要忽視對(duì)網(wǎng)卡的檢查。