問：手機想連接wifi上網，但是在連接wifi的時候，身份驗證出現問題，如下圖所示，請問遇到這種情況應該怎么解決呢？

手機連不上wifi身份驗證出現問題

答：如果手機在連接wifi的時候，出現“身份驗證出現問題”的提示，根據這個提示，可以知道是因為用戶連接wifi的時候，輸入的wifi密碼不正確，使得手機不能夠連接到wifi。既然是wifi密碼不正確引起的，那么解決的方式就非常明顯了，只需要在連接的時候，重新輸入正確的wifi密碼就可以了。

1、在手機上找到需要連接的wifi名稱，點一下wifi名稱，然后選擇“不保存”選項。

手機上不保存wifi

2、再次找到需要連接的wifi名稱，輕點一下，重新輸入wifi密碼，然后點擊“連接”。

手機上重新輸入wifi密碼

3、過幾秒鐘，就會顯示wifi連接成功了，如下圖所示。

重新輸入wifi密碼后，手機上wifi連接成功

如果重新輸入wifi密碼后，還是出現“身份驗證出現問題”的提示，說明用戶填寫的wifi密碼是不正確的。這時候建議用戶進入無線路由器的設置界面，查看正確的wifi密碼。

進入無線路由器的設置界面，在“無線設置”——>“無線安全設置”選項下查看“PSK密碼”，PSK密碼就是無線wifi的密碼。手機連接wifi的時候，重新輸入在路由器上查看到的wifi密碼。

路由器上查看正確的wifi密碼

溫馨提示：

要進入無線路由器的設置界面查看wifi密碼，用戶需要知道路由器的登錄密碼（管理員密碼）的，如果不知道登錄密碼，是不能進入設置界面進行查看的。這時候唯一的解決辦法是把無線路由器恢復出廠設置，然后重新設置路由器上網、重新設置無線wifi。

恢復出廠設置方法：無線路由器的機身上有一個Reset按鈕（有的路由器上叫做default按鈕），在路由器插上電源的情況下，一直按住Reset按鈕不要松開；然后觀察路由器上的指示燈，當所有指示燈熄滅并重新閃爍的時候松開Reset按鈕，這是無線路由器就恢復到出廠設置了。

把無線路由器恢復出廠設置