DNS代理故障

　　讀者KAIX:公司網絡內有一臺撥號服務和一臺域管理服務器，在撥號時使用ping命令，總是發生丟包現象。取消DNS代理后，情況馬上恢復正常。QQ連接使用正常，但網頁打不開。請問，這可能是什么原因造成的?

　　既然取消DNS代理后問題得以解決，估計是DNS代理或選擇的DNS服務器有問題。實際上，不管使用何種代理服務器或防火墻，只要允許DNS端口通訊，就可以直接使用外網的DNS服務器，而無須使用DNS代理。另外，既然QQ可以連接，只是不能訪問Web網站，說明Internet連接沒有問題，而故障的原因，自然就是DNS解析故障。事實上，QQ可以直接指定服務器的IP地址，而無需經過DNS解析。

　　上網導致死機

　　讀者風光:我的電腦是ADSL上網。不上網時工作正常。只要一上網，電腦很快就會死機。只能按Reset重啟。電腦是TCL銳翔K3681。Modem是華為SmartAX MT800。系統是Windows XP，用星空極速2.0客戶端，重裝系統和網卡驅動也沒用。應當如何解決?

　　導致電腦死機有很多種原因。建議采用以下方法進行判斷:

　　第一，先讓ADSL撥號連接到ISP，但不打開IE，也不運行QQ之類的Internet應用軟件。如果能夠穩定運行，而不會死機，說明Internet連接沒有問題。

　　第二，如果只要ADSL撥號就死機，說明是ADSL與計算機不兼容。可能是網卡或ADSL硬件故障，也有可能是PPPoE協議或驅動程序軟件故障。可以采取的措施包括:

　　* 卸載星空極速2.0客戶端，使用Windows XP內置的ADSL撥號程序。

　　* 將ADSL設置為路由方式，而不采用虛擬撥號方式。

　　* 更換網卡插槽，或更換新的網卡。

　　* 更換ADSL Modem。

　　第三，如果在打開Internet Explorer并瀏覽網頁時死機，說明是Internet Explorer或操作系統有問題，建議重新安裝或修復系統。

　　第四，也有可能是感染了蠕蟲病毒，建議安裝系統補丁和病毒防火墻。

　　無法顯示自定義表情

　　讀者ajksd:我的QQ在發送或接收自定義表情時會出現“卡機”現象，過幾分鐘后就好了。不過，自定義表情和圖片對方仍然收不到，別人發過來的也打不開。將天網和Windows自帶的防火墻關掉以后，再試仍然不行。可能是什么原因?應當如何解決?

　　導致該故障的原因可能是Internet連接速度太慢，建議更換Internet接入方式或者Internet共享方式。當經過2級以上的代理服務器或寬帶路由共享Internet連接時，將無法收到并顯示圖片。可以更換ADSL或小區寬帶等寬帶Internet接入方式，或者取消2級以上代理的連接共享方式，甚至試著直接撥號上網。如果問題解決，說明是上網方式的問題。

　　被惡意網站修改主頁

　　讀者diker:有一次通過搜索鏈接到了某個網站后，該網站就自動成了我的主頁，連Internet選項中的主頁項也變成了這個網站，并且灰化了。我用QQ聊天時，每次開始和人聊，就會現有這么一段話“你為什么要罵我?我哪里惹你了?我希望你對你的留言負責。你自己來給我解釋，http://惡意網站的URL”。后來，采用手動修改注冊表的方法，修改了HKEY_LOCAL_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerMain中的StartPage鍵值名(用來設置默認首頁)，仍然無法解決。應當如何處理?

　　導致該故障的原因是感染了腳本漏洞病毒，可以使用新版本的Symantec、KV2005來清除，或者借助3721的上網助手來解決。由于許多病毒都在自動運行鍵值中設置了注冊表恢復，因此，僅僅修改上述鍵值是不夠的，還必須查看并修改HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun項，刪除不必要的應用程序。另外，建議將Internet Explorer升級至6.0+SP1，并且更新系統的補丁。需要注意的是，如果系統是Windows 98，一定要升級到Internet Explorer 6.0+SP1，如果系統是Windows 2000/XP，則一定要及時升級系統補丁。

　　作為一個臨時解決方案，可以用“記事本”程序修改c:WINDOWSsystem32driversetchosts文件，在里面添加如下一行:

　　127.0.0.1 惡意網站的URL或者把其中的127.0.0.1換為其他默認主頁的IP地址。