adsl寬帶上網(wǎng)常見(jiàn)故障分析

2020-07-13 14:04:14

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供稿：網(wǎng)友

ADSL是運(yùn)行在原有電話線上的一種高速寬帶上網(wǎng)方式，它具有節(jié)省投資、上網(wǎng)速度快、安裝簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)。目前很多局域網(wǎng)尤其是網(wǎng)吧都使用這種方式。當(dāng)然用這種方式上網(wǎng)的故障也比較多，下面就為大家談?wù)凙DSL故障的排解方法與實(shí)例。

　　造成ADSL故障的因素

　　ADSL常見(jiàn)的硬件故障大多數(shù)是接頭松動(dòng)、網(wǎng)線斷、集線器損壞和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等方面的問(wèn)題。一般都可以通過(guò)觀察指示燈來(lái)幫助定位。

　　此外，電壓不正常、溫度過(guò)高、雷擊等也容易造成故障。電壓不穩(wěn)定的地方最好為Modem配小功率UPS，Modem應(yīng)保持干燥通風(fēng)、避免水淋、保持清潔。遇雷雨天氣時(shí)，務(wù)必將Modem電源和所有連線拔下。Modem損壞如果指示燈不亮，或只有一個(gè)燈亮，或更換網(wǎng)線、網(wǎng)卡之后10Base-T燈仍不亮，則表明Modem已損壞。

　　線路距離過(guò)長(zhǎng)、線路質(zhì)量差、連線不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表現(xiàn)是經(jīng)常丟失同步、同步困難或一貫性速度很慢。解決的方法是：將需要并接的設(shè)備如電話分機(jī)、傳真、普通Modem等放到分線器的PHONE口以后：檢查所有接頭接觸是否良好，對(duì)質(zhì)量不好的戶線應(yīng)改造或更換。

　　定位ADSL故障的基本方法

　　ADSL的故障定位需要一定的經(jīng)驗(yàn)，一般原則是：留心指示燈和報(bào)錯(cuò)信息，先硬件后軟件，先內(nèi)部后外部，先本地后外網(wǎng)，先試主機(jī)后查客戶，充分檢查后再申報(bào)。故障的申報(bào)應(yīng)該準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，應(yīng)盡量將遇到的問(wèn)題與用戶手冊(cè)上提到的故障相對(duì)應(yīng)。向機(jī)房報(bào)故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶手冊(cè)首先報(bào)出端口編號(hào)和用戶名。對(duì)經(jīng)常性的故障，用戶應(yīng)進(jìn)行記錄，并在申報(bào)時(shí)提及。

　　1.檢查電源指示燈是否正常

　　電源指示燈位于用戶Modem 3個(gè)指示燈的最左邊，持續(xù)點(diǎn)亮為正常，如電源指示燈不亮，用戶可自行解決電源問(wèn)題。

　　2.數(shù)據(jù)指示燈是否正常

　　數(shù)據(jù)指示燈位于用戶Modem 3個(gè)指示燈靠右邊的兩個(gè)，持續(xù)點(diǎn)亮為正常，說(shuō)明用戶端至DSLAM局端線路無(wú)故障：如該指示燈不亮，說(shuō)明線路有問(wèn)題，需由電信部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　3.用戶是否自行改動(dòng)IP地址

　　每個(gè)用戶PC均有其固定IP地址，如用戶改動(dòng)其地址，則電信部門(mén)可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回來(lái)即可。

　　4.用戶網(wǎng)卡、網(wǎng)線是否正常

　　用戶PC網(wǎng)卡經(jīng)網(wǎng)線連接Modem后，其指示燈會(huì)閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說(shuō)明用戶網(wǎng)卡或網(wǎng)線有故障。

　　如果以上各項(xiàng)均正常，用戶仍不能上網(wǎng)，則需由ISP的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決。

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