第一種解決辦法步驟如下（實踐可行）：

1：進入C:/Windows/System32/Drivers/目錄下
2：找到ProtectorA.sys文件，將它移動到D盤（萬一不正常，還可以恢復過去，如果正常了，到時候再把這個文件刪除即可）。
3：重啟計算機，看看是否可以正常使用網銀了。

注意：需要成功安裝了中國銀行“網上登陸安全控件”以后，再進行上述步驟。

第二種解決辦法（適合WIN8系統，和第一種類似，只是多刪了一個文件）：

問題描述：win8,多款瀏覽器（不同核心），網銀登陸界面、輸入密碼過程中或者登陸至個人銀行后藍屏“電腦遇到問題需要關閉”，重啟后立即付款不會出現藍屏問題

解決方案：來自中國銀行的郵件1-1IGF3D9‏

尊敬的客戶：
您好！您的電子郵件已收悉，感謝登錄中行網站。有關您反饋的問題答復如下：
1、目前，我行網上銀行支持的電腦操作系統為：Windows 2000 、Windows XP（32位/64位）、Windows Vista（32位/64位）、Windows7（32位/64位）。支持Internet Explorer瀏覽器為： IE6（32位/64位）、IE7（32位/64位）、IE8（32

位/64位）版本。
2、如您在使用網銀過程中頁面會突然出現“藍屏”、“鍵盤失靈”、“死機”的情況，您可按以下方式調試：
（1）控件安裝后，在系統盤（一般是C盤）/windows/system32/drivers/目錄下的找到并刪除 Protector.sys 和 ProtectorA.sys (系統文件直接刪除不了的，要在Pe系統或雙系統）
（2）重新啟動電腦即可。
3、如您按照以上方式設置后仍無法使用網上銀行，建議您致電開戶行所在地中國銀行客戶服務電話：95566，工作人員會為您詳細記錄并查復。
本郵件僅負責回復您提出的問題，如您有其它業務問題，敬請致電業務所在省區的中國銀行客戶服務中心：（區號）95566，或者訪問中國銀行門戶網站http://www.boc.cn。
中國銀行客戶服務中心