“雙十一”手機價格出現先漲再降現象，價格一天一個樣

2022-10-27 15:18:45

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供稿：網友

10月24日晚上八點，“雙十一”的“先鋒號角”已然奏響。

從“光棍節”到全民參與的消費狂歡日，從最初的27個商家到現在來自全球各地的29萬個品牌，互聯網電商一路高歌猛進，其規模與影響力不斷擴大，連續創造了13年“神話”。然而，隨著消費者生活水平的提升，平臺補貼活動走向日常化，低價早已不再是“雙十一”的特殊優勢，個別商品假借“降價”之名暗行“漲價”之實的現象讓消費者生厭。

先降后漲再降，價格一天一個樣

近日，有不少網友發現天貓（包括貓享自營）在售的手機在悄然漲價，來自山東的沈女士就是其中一員。沈女士原本打算在天貓旗下的貓享自營店里購買OPPO Reno8，為此她早早將心儀許久的手機放進了購物車中，沒想到居然趁機看了一出令人啞然的“好戲”。

10月16日時，該款手機售價為2099元。10月18號該款手機價格改為2069元，降價了30元。當時，沈女士暗自慶幸，認為再等幾天價格肯定還會繼續下跌，“雙十一”購入是最劃算的時機。沒想到僅僅過了一天，也就是10月19日，同個平臺同款型號的手機價格居然漲到了2469元，等到10月24日“雙十一”預售開啟這天，價格有所回降，用完平臺提供的優惠券后為2299元。雖然比前幾天的價格要便宜一點，但仍比10月18日的價格仍然貴了230塊錢。沈女士表示感覺自己“受到了欺騙”。

圖為某平臺同一款手機四天價格

其實，這樣打著“雙十一”的旗號“先漲后降”“預售多花錢”“虛假發貨”等現象早已屢見不鮮，往年常有類似情況發聲。

去年“雙十一”期間，歐萊雅品牌因“直播間面膜差價”涉嫌虛假宣傳招致眾怒，#歐萊雅被指虛假宣傳#、#歐萊雅安瓶面膜退差價#等話題多次沖上熱搜。該事件引發人民日報、央視網等多方媒體評論。中國消費者協會、浙江省消費者權益保護委員會將該事件當做典型案例予以通報。

事情起因是歐萊雅在李佳琦等頭部主播的直播間里公然宣稱：某款面膜的活動促銷力度為“全年最大”，直播間里的觀眾們紛紛下單，生怕錯過這次“優惠”。然而，在隨后歐萊雅品牌官方旗艦店自己的直播中，觀眾們卻發現同款商品價格更低。不少之前下單的消費者要求品牌方對此作出解釋并禰補差價，但歐萊雅方消極處理，甚至對個別消費者惡言相向。價格變動原屬正常現象，而歐萊雅品牌這種前后言行不一的行徑，卻實實在在地傷害了消費者。

圖為人民日報官方微博評論

“預售定金”“湊單滿減”，花式“算法”堪比奧數

近年來，數字經濟活力旺盛，強大內需動力催生出的電商行業和電商平臺蓬勃發展。但隨著生活水平的提高，低價給人們帶來的邊際效應在降低，“雙十一”價格戰疲態漸顯。

為刺激消費，各大平臺可謂是拼盡渾身解數。預售定金、湊單滿減、品類消費券......一眾花式玩法令網友們直呼“這簡直比奧數還難”“買個東西比上學聽課還認真”。除了眼花繚亂的價格“搭配法則”，電商平臺將預售開始時間也由凌晨12點調整到了晚上8點，網友們紛紛戲稱自己是“晚八人”，甚至還衍生出了令人啼笑皆非的“晚八文學”。

除了價格算法復雜之外，另一種行為也讓消費者們不禁感慨“優惠力度大不如前”。記者在一些網店發現，比起往年干脆利落的降價，今年品牌方更愿意通過大量贈品的方式吸引消費者。美妝促銷打折的口號也從“滿300減50”、“全場打折”，變成了“買50ml送50ml”、“買60ml享117ml”。曾經在專柜被拿來免費贈送的小樣們，如今在“雙十一”的戰場代替價格成為各大品牌比拼的“王牌”。

對于這樣鋪天蓋地進貨式的售賣方式，部分網友吐槽道：“去年贈的小樣還沒用完呢！”這一營銷手段也引發了一些消費者的調侃，認為品牌方“只想薅羊毛、割韭菜，促銷毫無誠意”。贈品泛濫的背后是商品生產過剩、商家清庫存快速回籠現金流的真相。

消協提醒：消費要理智，下單需謹慎

越來越早的預售時間、越來越繁瑣的優惠條件、越來越冗長的下單步驟、“先漲后降”“預售多花錢”的營銷套路，令眾多消費者精疲力盡，購物節所產生的爭議與日俱增。

去年“雙十一”前夕，國家市場監管總局向全國互聯網平臺企業和各地市場監管部門下發《關于規范“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》（以下簡稱《提示》），旨在規范促銷經營行為，切實維護“雙十一”期間網絡交易市場秩序，保護消費者合法權益。《提示》中明確指出：要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

同時，市場監管部門提示，“雙十一”期間，廣大消費者應當理性消費，同時提高維權意識，遇到侵權行為應當及時向平臺企業或市場監管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權益。如果出現問題，可拒收快遞，及時與商家溝通進行退換貨處理。

中國消費者協會也提醒消費者們，不可迷信“雙十一”的所謂“價格優勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數，除非是長期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風下單。對于所謂的“拼單湊單”等花式算法也應該提高警惕，巧妙搭配避免落入價格圈套。消費者要結合實際選購商品，盡量選擇口碑好、平臺大、性價比高的商家。“雙十一”促銷周期長、活動多，消費者要提前規劃、看清規則，購物后注意保留憑證，以備不時之需。

10月26日，河北省市場監管局發布2022年第三季度全省消費維權情況，并發出消費提示預警，提醒理性消費，切勿因打折而盲目選購。廣大消費者面對商家“優惠、買一送一、清倉、返券”等促銷打折活動誘惑時，應保持頭腦清醒，貨比三家；要仔細閱讀商場促銷活動的具體規則、時限等內容，根據自身情況合理購買，切勿因打折而盲目選購，做到明白、理性消費；選購商品或接受服務時應注意詳細查看產品說明書、銷售授權證書、合格證等相關證明，對打折商品或贈品也要當面查驗質量。

市場監督管理部門提醒消費者：當自身的合法權益受損或發現違法經營行為時，可及時撥打12315熱線或通過全國12315平臺投訴舉報。

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