近九成用戶希望電視像手機一樣操作交互創(chuàng)新是激活用戶的核心出路

2023-12-21 20:34:04

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供稿：網(wǎng)友

據(jù)報道，近年來，我國電視開機率經歷了斷崖式下跌，由2016年的70%下降到了2022年的不足30%，造成這一結果的原因除了手機、平板等小屏移動端的崛起，沖擊電視使用率外，不佳的用戶體驗以及層出不迭的使用套路，也在推動著用戶遠離。

12月20日，根據(jù)前瞻產業(yè)研究院《2024年中國智能電視交互新趨勢》報告數(shù)據(jù)顯示，86.16%的用戶對智能電視的深層需求是希望智能電視能夠有海量的生態(tài)暢玩，有多元化的場景交流互動。智能電視“能夠像手機一樣操作便捷”已成為智能電視第一功能需求。隨著智能電視消費人群、消費場景的轉變，智能電視不再止于看，“玩電視”、“刷電視”正在成為新趨勢。

近九成用戶希望電視像手機一樣操作

根據(jù)《2024年中國智能電視交互新趨勢》報告，用戶對智能電視的深層需求是操作便捷、內容豐富和多場景交流互動。如在操作方面，用戶的深層需求是希望智能電視能夠像手機一樣操作便捷（左右滑動、上下滑動、點按等），實現(xiàn)“像玩手機一樣玩電視”。在內容方面，用戶的深層需求是希望智能電視能夠像手機和PAD一樣可以有海量/豐富的APP供選擇。在多場景互動層面，用戶的深層需求是希望能夠在智能電視上實現(xiàn)視頻通話、文字聊天、聯(lián)機游戲等交流互動功能。

交互創(chuàng)新是激活用戶的核心出路

交互是智能電視最基本也是最核心的配置要求，近年來，為激活電視用戶，提升電視銷量和開機率，電視廠商持續(xù)加快了跨端、語音、體感、觸控/指向等多種維度的交互創(chuàng)新，交互創(chuàng)新成為廠商激活電視用戶的核心出路。如今，市場上主流智能電視廠商的產品交互方式均覆蓋了遙控交互、語音交互、體感交互和跨端交互。

總之，隨著我國智能電視行業(yè)進入存量競爭階段，打破生態(tài)屏障，豐富智能電視內容生態(tài)，實現(xiàn)大屏暢玩，將是提高用戶粘性，提升智能電視價值的最重要方向之一。

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