到底一個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初，除了商業(yè)模式是否合理這個(gè)本質(zhì)問(wèn)題除外，剩下的就是邏輯結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路是否正確。而“正確”這個(gè)詞又是一個(gè)相對(duì)的，只要成功的就是正確的，于是乎，貌似又只能倒退成功產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，從表象反推本質(zhì)。

      某次和業(yè)內(nèi)朋友討論，用戶的回復(fù)信息的排列，按時(shí)間排列，到底是先回復(fù)的內(nèi)容在先合理，還是后回復(fù)的內(nèi)容在先合理，得到的幾個(gè)答復(fù)都是跟產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人理解和行業(yè)情況的經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)，而我個(gè)人覺(jué)得這不能做一個(gè)有效的理論支撐。

      就像同樣是一道“宮保雞丁”的菜，雖然不同的廚師有不同的炒法，味道也不一樣，但是工序和基本的配料都是一樣的。但是俗話說(shuō)呢，沒(méi)吃過(guò)豬肉，總見(jiàn)過(guò)豬跑吧，不一定會(huì)做一道菜，但是好吃不好吃還是能?chē)L出來(lái)的。好的產(chǎn)品和不好的產(chǎn)品，作為一個(gè)普通用戶，一上手就能感覺(jué)出來(lái)。

      個(gè)人覺(jué)得產(chǎn)品是否成功的，在設(shè)計(jì)思路上和產(chǎn)品最后的評(píng)測(cè)上，以三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量

一，流程最短

第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程最短。這個(gè)問(wèn)題牽扯的項(xiàng)目比較多，一個(gè)長(zhǎng)的流程下來(lái)可能需要數(shù)步，短的流程也需要2-3步來(lái)完成。而流程上，也有必要流程和非必要流程，流程之間關(guān)聯(lián)性，也有緊密關(guān)聯(lián)的兩個(gè)獨(dú)立流程，或者可以完全獨(dú)立的流程。

一個(gè)完整的流程，就是包含了多個(gè)操作路徑的集合，是解決一個(gè)問(wèn)題，或者解決一套問(wèn)題的操作步驟。流程上下游關(guān)系之間，有自己可控的流程，也有屬于第三方的非可控的流程。

例如，你是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)一個(gè)用戶來(lái)到你的網(wǎng)站上，自挑選商品到進(jìn)行付款之前，都是在你的網(wǎng)站進(jìn)行操作的流程，這些流程是你可控的，而當(dāng)用戶進(jìn)行支付行為的時(shí)候，不管是網(wǎng)銀，支付寶，手機(jī)還是去銀行實(shí)體匯款，這些流程都不是你能控制的流程，但是你可以盡量減少用戶在第三方流程上操作所花費(fèi)的時(shí)間，哪怕只能減少一步。

單單這樣一個(gè)設(shè)置，就為用戶節(jié)省了2步的操作步驟。例如，如果用戶不是多窗口瀏覽器，要新打開(kāi)一個(gè)瀏覽器，然后在瀏覽器上輸入163的地址或郵箱地址，如果不熟悉的可能還百度一下，如果多窗口的瀏覽器，要雙擊或新建立一個(gè)標(biāo)簽窗口，然后輸入郵箱地址，也肯能點(diǎn)開(kāi)新窗口，通過(guò)導(dǎo)航網(wǎng)站過(guò)去。不論哪個(gè)操作，最少都有再輸入郵箱地址和新建窗口的2個(gè)步驟的操作，而這兩個(gè)多余的操作是在注冊(cè)網(wǎng)站上可以多通過(guò)一句判斷代碼來(lái)給用戶實(shí)現(xiàn)的。

二，路徑最短

第一點(diǎn)的路徑，并不是指一個(gè)流程的全部操作路徑（這點(diǎn)將做為第二點(diǎn)來(lái)講），而是一個(gè)獨(dú)立頁(yè)面內(nèi)，用戶所要完成的各個(gè)操作，其鼠標(biāo)的必要移動(dòng)路徑是最短的。

用戶的無(wú)序鼠標(biāo)移動(dòng)不計(jì)算在內(nèi)，但是一個(gè)好的獨(dú)立產(chǎn)品頁(yè)面應(yīng)在設(shè)計(jì)之初，或交互設(shè)計(jì)的時(shí)候，就要將用戶的鼠標(biāo)移動(dòng)路徑，包含無(wú)序的路徑考慮在內(nèi)，盡量減少可能形成無(wú)序路徑。無(wú)序路徑是指因邏輯結(jié)構(gòu)或頁(yè)面布局的問(wèn)題，引起用戶的關(guān)注點(diǎn)和鼠標(biāo)路徑在尋找根本需求和完成必要造作之前的有可能干擾其操作的功能所引起的鼠標(biāo)路徑移動(dòng)。

所說(shuō)的獨(dú)立頁(yè)面，應(yīng)該說(shuō)一個(gè)獨(dú)立的操作過(guò)程更準(zhǔn)確。例如，在一個(gè)注冊(cè)頁(yè)面，除了必須的注冊(cè)項(xiàng)目（項(xiàng)目的多少以5個(gè)內(nèi)為最佳），項(xiàng)目之間的間距排列，從進(jìn)入頁(yè)面的第一個(gè)必要操作項(xiàng)目（未必是第一個(gè)項(xiàng)目），到最后一個(gè)必要操作項(xiàng)，用戶的鼠標(biāo)移動(dòng)距離應(yīng)設(shè)計(jì)成最短（從符合邏輯結(jié)構(gòu)的流程上）。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)操作熟練的用戶，會(huì)用tab來(lái)切換輸入框的順序，務(wù)必保證切換順序的邏輯結(jié)構(gòu)正確。對(duì)于絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶，是用鼠標(biāo)“箭頭”點(diǎn)擊的方式，此時(shí)，當(dāng)用戶在選擇完輸入狀態(tài)后，鼠標(biāo)一般會(huì)向右半?yún)^(qū)移動(dòng)5厘米左右，而上下輸入的間距控制在1厘米上下即可。通過(guò)對(duì)注冊(cè)流程的輸入框和確定按鈕的布局，使用戶從填寫(xiě)注冊(cè)信息到點(diǎn)擊確定之間鼠標(biāo)可能移動(dòng)的路徑是最短的。

三，需求最直接

關(guān)于需求最直接這點(diǎn)，就是說(shuō)要產(chǎn)品的絕大多數(shù)功能都是滿足用戶的最直接最本質(zhì)的需求。

筆者親自經(jīng)歷的幾個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，在最初，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“凌亂”的產(chǎn)品需求梳理階段，而這個(gè)階段，往往很多人（作為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或旁觀者）都認(rèn)為自己所提的需求是必須的和需要體現(xiàn)的。這個(gè)初期的需求梳理階段，作為把關(guān)者，相當(dāng)重要的能力就是能夠?qū)π枨筮M(jìn)行“辨?zhèn)?rdquo;，提取出真正的需求，和剔除偽需求。

實(shí)際的情況很可能是這樣，一個(gè)產(chǎn)品來(lái)做設(shè)計(jì)，少數(shù)人會(huì)提意見(jiàn)，然后拿出來(lái)開(kāi)會(huì)大家來(lái)討論決定，前公司的總裁，恕諱楊守彬教誨我的，這個(gè)順序應(yīng)該是和大家商量，聽(tīng)少數(shù)人的意見(jiàn)，最后自己做決定。作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員就是能最大限度的堅(jiān)持己見(jiàn)（有理有據(jù)），必須能辨?zhèn)危芙^或向后排期非核心需求，非本質(zhì)需求。

經(jīng)常聽(tīng)到的就是很多人會(huì)以“我覺(jué)得”，或者“如果我是用戶怎么怎么樣”來(lái)舉例子，但是在舉這樣的例子的時(shí)候，通常是一些個(gè)別的功能需求的爭(zhēng)論。對(duì)于絕大多數(shù)既定或形成通俗規(guī)則的功能及需求一般不會(huì)有這樣的爭(zhēng)論。對(duì)于這種需求我們不否定它的存在，但是在整個(gè)的產(chǎn)品中，這個(gè)需求所占的比例，是否是滿足最直接的需求，當(dāng)則仔細(xì)推敲。

辨?zhèn)蔚倪^(guò)程需要對(duì)產(chǎn)品的本質(zhì)，用戶需求的本質(zhì)，甚至商業(yè)模式的本質(zhì)必須有一定的認(rèn)識(shí)。特別是用戶群體的特性往往決定了產(chǎn)品最終能否成功，也就是產(chǎn)品是否滿足了這部分用戶的核心需求。拷貝是可以的，但是不符合用戶群體特性的拷貝是會(huì)死的。

最后，說(shuō)明一下，本文所闡述的三個(gè)理論，“路徑最短，流程最短，需求最直接”僅僅是個(gè)人所總結(jié)的一個(gè)參考，當(dāng)是個(gè)相對(duì)的說(shuō)法來(lái)看待。路徑，流程，需求這些問(wèn)題具體問(wèn)題具體分析，也有可能是某些流程需要必須的加長(zhǎng)，然而，以社會(huì)學(xué)和大數(shù)原則的角度講，成功的產(chǎn)品當(dāng)是符合這三點(diǎn)的。