很久以來就想把手機拿到客服升級新版本，我的是 4.18版本,使用過程中有許多不方便之處,比如 :開機反應速度慢,偶爾會出現死機,和白屏現象, 新版本已經發布很久了 ,但一直因為工作忙,沒有時間升級, 一直脫到現在 ,昨天星期天,有點功夫,就帶上保修 卡之類的升級前所準備的東西 , 滿懷信心和高興的去了深圳諾基亞客服中心，去的第一個地方是賽格廣場附近的恒波通信諾基亞客服中心，那里的工作人員（ MM ）極不耐煩，說：這里不能升級，你往前走 500 米到順電家電城對面的恒波通信升級，那里可以 . 于是心情有一點點失落感的走出去，來到了順電對面的恒波通信，里面感覺也不是很大，那里的 MM 拿到機子，也是感覺不耐煩的樣子，說她們升級的機器壞了，暫時不能升級，我問：何時可以升級呢？對方沒有正面回答我的問題，而是給了另外一家恒波通信諾基亞客服中心的地址和電話給我，讓我過去看看。

    又一次帶著不滿的心情走出去，保修卡上明明指定了這些地方是諾基亞特約客服中心，但為什么卻不能為我們真正辦實事呢？還是怕麻煩，（這不應該算是麻煩吧，據說快一點的話， 10 分鐘就搞定了），我又一次走了很遠很遠的地方來到深南中路的恒波手機專賣店，前面那位 MM 說這里可以升級，走進去一問，希望又一次落空， MM 說可以升級，但是不能備份我的手機資料，說是沒有這個機器，（來之前我的手機里面的東西沒有作備份），想來想去還是不升級了，不然手機里的一些重要資料都沒了，像這種諾基亞客服中心連備份的機器都沒有，我看不是很安全，還是免了吧。

    但是心又不甘，畢竟跑了大半天，什么名堂也沒有，抱著最后一線希望問那里的 MM ，還有什么地方可以升級嗎？她說只有到恒波深圳總公司了，問“在哪個地方？對方給了我一張名片，在羅湖區的田貝四路，太遠了，做車都要一個小時，當時已經是 4:30 ， MM 說那里 6 點鐘下班，就這樣，又來到這里的總公司，巔簸了快一個小時終于找到這個地方，來到恒波總公司，快到下午 6 點鐘了，里面坐著一名保安，說 5 ： 30 就已經下班了，天哪！！熱的滿頭大汗的我，此時真的是極度的氣憤，那里的保安態度還很和氣，說另一家店晚上 9 ： 00 才下班，立即打了電話過去問，那邊的人說可以升級，讓我過去，又把路線寫給我，很熱情，此時我還哪有心情往那邊去，天已經快黑了，明天又要上班，所以我想還是早點乘車回去了，半天的時間就這樣浪費過去了。沒想到我的運氣這么不好，別人可以順利的升級，而且很快，我卻磨蹭了半天，連一個結果都沒有。

   各位大俠，你們一定沒有遇到過我的悲慘經歷，希望諾基亞客服中心以后在售后服務方面還有待提升，不然也枉了：科技以人為本 的名號！