問題描述
用戶來電反饋瀏覽光盤上數據或視頻文件時提示“windows 資源管理器已經停止工作”，導致無法正常瀏覽，播放光盤正常，如何處理？故障現象如下圖：

原因分析
當訪問含有大量文件的文件夾時，explorer.exe 的CPU占用率瞬間增長到90%左右，導致系統假死。這是由于在訪問此文件夾時，集體產生縮略圖的（類似于同時建立的索引）數量過高造成資源管理器崩潰引起的，若訪問本地磁盤包含較多文件的文件夾時出現類似現象，也可參考此方法處理。

解決方案

關閉縮略圖即可解決此問題，方法如下：
點擊“計算機圖標” --> 組織 --> 文件夾和搜索選項 --> [查看]選項卡，在高級設置的列表中找到“始終顯示圖標，從不顯示縮略圖”選項，打上鉤，確定退出。

適用環境：Vista各版本