微軟發言人布蘭頓·勒布朗(Brandon LeBlanc)在微軟官方博客上撰文稱，微軟將向所有遇到Windows Vista SP1安裝問題的用戶提供免費的技術支持。

　　勒布朗表示，任何需要Windows Vista SP1安裝問題技術支持的用戶均可登錄Vista SP1的相關網站，選擇Windows Vista Service Pack 1選項。勒布朗說:“您可以有很多選擇，而且所有這些選擇都不會收取技術支持費用。”

　　Directions on Microsoft分析師邁克爾·切里(Michael Cherry)對微軟此舉表示贊賞:“對微軟來說，這是一個不錯的舉措。”

　　SP1網站可通過電子郵件、在線交流和電話服務來提供技術支持，其中后兩項服務均持續很長時間。例如，工作日早5時至晚9時均提供免費的電話服務，周末則為早6時至下午3時。該免費技術支持時限長達1年，它負責解決Vista SP1的安裝和兼容性問題。

　　通常，微軟只向通過零售渠道購買了Windows操作系統的用戶提供免費的技術支持。而通過電腦預裝系統得到Windows操作系統的用戶則需在遇到問題時尋求電腦生產商或零售商的支持。微軟的付費技術支持的收費標準為每次59美元。