基于NGOSS的IP網絡的QoS

2019-11-03 08:59:23

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供稿：網友

陳麗娜

浙江師范大學信息科學與工程學院浙江321004

　　摘要如何實現下一代ip網絡的QoS保證是影響未來網絡發展的重要問題。本文綜合了運營商的運營活動對用戶的業務進行管理，提出里一種基于NGOSS的IP網絡QoS管理模型，它通過端到端的SLA管理來達到對用戶業務的QoS管理。

　　關鍵詞 QoS管理新一代運營支撐系統 IP網絡

　　1 前言

　　目前，全球范圍內的通信網絡正經歷著深刻的變化，通信網絡的運營環境不斷改變，最終的用戶特性也在不斷地變化，因此過去慣用的網絡概念必須巨大的改變才能適應新的市場環境的需求。由此業內人士提出下一代網絡（NGN）：采用IP技術承載各種業務來實現原有各大網絡的融合。在這種利用IP分組技術組網，在通信的各個環節共享資源的下一代網絡中，服務質量問題必須高度重視。

　　在競爭激烈的市場環境下，ISP（Internet service PRovider）的網絡運營都是圍繞提高競爭力展開的。目前運營商想要在競爭中處于領先地位，它必須占有相當大的市場，取得較大的利潤。而拓展市場的關鍵取決于運營商有一個好的運營支撐系統下的QoS管理系統。本文提出了一個基于NGOSS（new generation Operation support system）的IP技術承載的網絡QoS管理模型，網絡管理系統根據用戶的SLA（service level agreement），在綜合了運營商的所有用戶業務、網絡資源以及用戶的各種屬性后，根據運營商的運營策略得到用戶業務在網絡中的資源使用方案，然后通過SNMP等網絡管理協議對用戶業務流使用的網絡設備進行配置，最后通過IP網絡的QoS機制給用戶業務流提供相應的QoS保證。

　　2 下一代IP網絡的NGOSS關鍵問題

　　2.1 客戶管理

　　激烈的市場競爭使得客戶在企業經營中的價值越來越高，使得企業不得不建立以客戶為中心的經營理念必須。在這種理念下，企業所有運營活動的原動力來自于客戶的需求。對業務質量的考核處理要考慮一些技術指標，還要考慮客戶的滿意程度。NGOSS除了對客戶基礎資料和擴展資料等信息進行管理，對客戶信息進行分類，通過客戶的評價，實現用戶級別的動態管理，從而有針對地實現對客戶的關懷和對大客戶的管理，同時提供查詢和合同管理功能之外。還要提供面向客戶關系管理，這是一種雙向的、點對點的交互，不但要考慮給予用戶好的服務質量，而且要考慮用戶的需求和追蹤用戶的需求。向客戶提供更好的個性化服務，從而達到穩定客戶、挖掘客戶需求以及發展客戶的目的。

　　2.2 市場管理

　　市場管理包括以下幾個方面：市場占有率跟蹤、客戶丟失率跟蹤、市場利潤率跟蹤。市場占有率是評價運營商競爭能力的一個顯著指標，動態把握市場的脈搏是運營商正確運營的關鍵。宏觀上，NGOSS要對運營商的整個市場占有率進行動態跟蹤分析，微觀上，運營商要隊客戶丟失率進行跟蹤分析。通過這兩個方面的跟蹤分析，運營商可以覺察到自身競爭能力的變化，以便及時調節自身的運營商策略，糾正運營錯誤，從而達到穩定和發展市場占有率的目的。

　　2.3 運營管理

　　運營管理的主要目的是提高運營效率和減少內部的損耗。根據收集到的營銷活動信息，確定營銷目標，結合市場、政策、經濟等環境的影響，分析客戶需求，對市場進行綜合分析、預測，指定合理的營銷方案，進而對方案進行評估和審批，并對營銷活動的實施進行全程跟蹤。

　　2.4 業務管理

　　IP網絡的發展日新月異，新業務的收益在運營商的利潤中占的比重越來越大，運營商的競爭能力主要體現在對新業務的市場占有能力。因此，NGOSS的主要任務是在一個新業務產生后能夠快速提供給用戶，并提供很好的支持。包括：新業務的生成和部署管理、新業務的支持管理、新業務的實時跟蹤。同時滿足目前業務和未來新業務的全業務受理，提供多渠道、多層次的客戶服務。

　　IP業務對全程全網的要求和當今競爭的經營局面，使得客戶的需求往往不是一個網絡運營商可以解決的，需要有一個業務價值鏈來完成，同時，各業務提供商和網絡運營商之間的互連互操作亦不可避免。所以NGOSS必須實現：在客戶提出要求后迅速響應，而不管客戶使用的資源屬于哪一個運營商。

　　對用戶業務的管理主要是實現全程的端到端的SLA管理，這是實現全程QoS的關鍵一環：實現SLA端到端管理的接口，（包括用戶與運營商SLA管理接口，運營商之間的SLA管理接口，運營商和各種服務提供商之間的SLA管理接口，運營商和服務提供商及設備提供商之間的SLA管理接口）。SLA協商的內容主要包括業務的種類、提供業務的時限、業務水平參數的定義、故障時限和恢復時限、無法滿足預定SLA時的措施；SLA的相關數據管理。

　　2.5 網絡管理

　　在用戶業務接入網絡的邊緣設備中，網元通過QoS機制實現對用戶業務流的分類、封裝和調度，在核心網元中，網元通過QoS機制再找用戶業務的級別對它們進行分類調度。這里的QoS機制可以采用一種自適應的QoS保證機制，具體說來，自適應QoS模型在一次多媒體業務呼叫過程中，將不同格式的媒體流組件通過一定的算法放到多層系統的不同層面來傳輸，并且通過定義各個媒體流組件的優先級和媒體流組件的QoS性能指標的取值范圍，根據當前信道的可利用資源狀況自適應地調節組件的性能參數的QoS和資源的占用。在網絡資源得不到滿足時候丟棄某些優先級的媒體流組件，從而在可協商的低QoS等級下維持此次多媒體呼叫的目的。并且，當網絡資源得到恢復或用戶要求恢復的情況下，被丟棄的媒體流組件還能夠以初始速率重新會聚。這樣做的好處是可以增強網絡的靈活性和可靠性，從而增強QoS保證。網絡還要為以上管理層提供他們需要的設備和用戶業務管理層。采用SNMP、CORBA、CMIP等網絡管理協議同網元交互，按照用戶業務的QoS需求配置網絡，動態收集網絡資源信息，建立可用網絡資源信息庫，對用戶業務進行故障、配置、記費、性能和安全管理。

　　3 基于NGOSS的QoS管理模型

　　基于NGOSS的IP網絡QOS管理模型可以用圖1表示。首先，NGOSS向客戶提交SLA文檔，客戶選擇填寫SLA，并向運營商申請，NGOSS再根據自己的網絡資源情況為客戶填寫調配清單，當需要使用其他運營商的資源時，還要填寫其他運營商的SLA，并向其他運營商提出申請，其他運營商若具備簽署SLA的條件，就給申請方一個明確答復。當所有SLA都可以被客戶滿足的時候，端到斷的SLA的條件就已經滿足，也就具備建立一條能滿足SLA要求的有QoS保證的通路。運營商和用戶簽署SLA的過程就是訂購過程。然后按照用戶SLA的QoS的需求，綜合用戶的身份和業務的性質以后，給業務的數據流定義一個級別，并在接入點標記分組。這個過程被定義為供應過程。開始給客戶提供客戶服務，并分配一定的人力和物力資源。然后依次啟動用戶業務、在線跟蹤業務服務、網管、記費系統等服務。

　　4 結束語

　　通信服務質量是通信系統中的一個重要指標，它決定用戶的滿意程度，是網絡運營商的永恒主題。特別是下一代網絡要基于分組技術組網，在通信的各個環節共享資源，因此QOS問題必須高度重視，通過先進的技術手段增強業務提供能力，進一步細化用戶市場提供更有針對性的服務，充分滿足不同層次的用戶需求，已經成為運營商關注的核心內容，基于新一代運營支撐系統的IP網絡QoS模型系統能從整體上提升企業管理水平、運營效率和服務能力，實現對用戶業務的全程QoS管理。

　　
----《中國數據通信》