作者：章小兵

    摘要：從介紹固網智能化對應用系統(tǒng)主要影響入手，闡述了BOSS系統(tǒng)的改造。

    要害詞：固網智能化BOSS改造

    0、前言

    隨著社會經濟水平的提高和信息化程度的加大，人們的需求不再局限于傳統(tǒng)的語音業(yè)務。增值業(yè)務在移動網絡的廣泛開展為移動運營商提供了可觀的收入。在我國，移動增值業(yè)務的收入占其業(yè)務總收入的比例已超過10%。而現(xiàn)有的固定電話交換網由于其歷史及技術等方面的原因，只能提供一些廠家交換機覆蓋范圍內的和少量基于接入碼(如200、300、800等)的智能業(yè)務。

    為了滿足用戶多樣化、個性化、智能化的通信需求，減緩ARPU的下降速率，固網運營商以提供覆蓋所有用戶(含PHS)的豐富多彩的智能業(yè)務作為主要目的，加大對現(xiàn)有網絡資源的優(yōu)化改造。在NGN大規(guī)模商用以前，為保護現(xiàn)有的資源，減少網絡的改造難度，近期固網智能化的改造方案主要采用新建純匯接局加綜合HLR(SHLR)或用戶屬性寄存器(PSR)的方式進行。作為將網絡與用戶聯(lián)系在一起的業(yè)務/運營支撐系統(tǒng)(下稱BOSS系統(tǒng))，也需要進行相應的升級。

    1、固網智能化對應用系統(tǒng)的主要影響

    純匯接局加SHLR/PSR的組網方式借鑒了現(xiàn)有移動交換網絡的組網方式，即本地網內所有客戶的智能業(yè)務簽約信息都集中到SHLR/PSR內；純匯接局完成智能業(yè)務的觸發(fā)和全部話音的交換。其核心就是用戶數據的集中治理。通過網絡改造，可以在現(xiàn)有固定交換網的基礎上提供本地網混合放號、智能業(yè)務的全網觸發(fā)等業(yè)務。在此基礎上，彩鈴、彩話等新業(yè)務的適用范圍將擴大到整個固網。同時，純匯接局設備還應具備提供市話詳單的能力。

    隨著網絡結構和業(yè)務模式的改變，用戶原有的一個號碼剝離為兩個號碼，即原來既有用戶標識功能又有路由標識功能的用戶電話號碼轉變?yōu)橹痪哂杏脩魳俗R功能的邏輯號碼和僅包含用戶物理信息的物理號碼。用戶的物理號碼仍然按照原來分號段的方式進行治理，成為運營商的內部資源，與用戶不發(fā)生直接聯(lián)系；而邏輯號碼不再受到號段的限制，可以在整個本地網中的不同區(qū)域、不同網絡中使用和遷移。

    BOSS系統(tǒng)主要關注于增強型電信運營圖(e-TOM)模型里運營支持與就緒和FAB(F：業(yè)務開通、A：服務保障、B：計費)方面的內容。它可分為BSS和OSS兩個部分，每個部分又是由多個功能相對獨立的系統(tǒng)組成。BSS系統(tǒng)主要包括九七系統(tǒng)、計費賬務系統(tǒng)、客服系統(tǒng)。OSS系統(tǒng)主要包括業(yè)務開通、服務保障、資源治理系統(tǒng)。系統(tǒng)組織結構見圖1。

    圖1  BOSS系統(tǒng)組織結構圖

    原有應用系統(tǒng)主要通過用戶的名稱、主叫號碼、合同號/賬戶等信息來區(qū)分。現(xiàn)在需要通過增加相應功能，來實現(xiàn)邏輯號碼與物理端口的關聯(lián)。同時，各應用系統(tǒng)還應增加相應的業(yè)務編碼，以實現(xiàn)對業(yè)務的有效治理和控制。為減少系統(tǒng)的改動量，可以將客戶原有的電話號碼直接復制為物理號碼，而新增/移機用戶的物理號碼按照現(xiàn)有號碼的編碼原則在網絡資源內重新分配。各應用系統(tǒng)主要依據物理號碼進行業(yè)務處理，僅在與客戶進行交互時進行物理號碼與邏輯號碼的翻譯。應用系統(tǒng)的數據庫假如能夠修改，可增加相應的字段，與客戶關聯(lián)；否則需增加接口機，完成主叫號碼與用戶物理號碼的翻譯。

    改造后的系統(tǒng)整體結構見圖2。

    圖2  系統(tǒng)整體結構示意圖

    2、BSS部分

    2.1九七系統(tǒng)

    九七系統(tǒng)原為電信的市內電話業(yè)務計算機綜合治理系統(tǒng)，包含了計費賬務、結算、營業(yè)、112故障治理、114號碼查詢、訂單治理、配線配號、機線治理等多個模塊，涉及現(xiàn)有BSS的大部分內容。

    隨著網絡的延伸和相關功能不斷獨立出去，現(xiàn)有的九七系統(tǒng)通常保留了營業(yè)受理、訂單治理、配線配號、機線資源治理等少數幾個模塊。

    系統(tǒng)在用戶屬性方面，需要增加交換機的物理端口字段。現(xiàn)有九七系統(tǒng)的配線、配號功能模塊將僅完成物理端口的配置，邏輯號碼可由用戶在本地網內的所有號碼資源內、在合理分段的基礎上自由選擇。在用戶跨區(qū)移機時，其原有的邏輯號碼不需改動，只需進行交換機物理端口的重新配置。這樣，本地網混合放號業(yè)務和移機不改號業(yè)務都可以順利開展。同時，系統(tǒng)要實現(xiàn)各類新業(yè)務的定制和取消，還需要增加相應業(yè)務的信息編碼。

    由于九七系統(tǒng)是用戶信息進入整個BOSS系統(tǒng)和SHLR/PSR的觸發(fā)點，在業(yè)務的觸發(fā)上起著要害的連接作用，建議由九七系統(tǒng)統(tǒng)一治理客戶信息：營業(yè)終端將客戶的相關信息保留在本系統(tǒng)的數據庫中：同時，通過DCN或專線對SHLR/PSR的實時/準實時訪問，實現(xiàn)SHLR/PSR內客戶資料的改動。其他系統(tǒng)主要通過九七系統(tǒng)完成客戶物理號碼和邏輯號碼之間的轉換，不直接與SHLR/PSR連接。

    2.2計費系統(tǒng)

    計費系統(tǒng)主要包括數據采集、計費、賬務3個組成部分。隨著聯(lián)機采集的建設，話單數據的采集點已延伸至本地網內所有的端局。但由于部分端局的交換機版本較老，無法實現(xiàn)全網的話單實時采集和采用純匯接局集中控制的接續(xù)模式，在減少了話單采集點的基礎上，可以實現(xiàn)實時計費，從而為開展固話預付費提供了基礎。

    現(xiàn)有的固話話單主要包括跳表和詳單兩種。其中，由于市話的通話記錄數量較多，故根據要求采用跳表形式體現(xiàn)。現(xiàn)有計費系統(tǒng)也是按照市話不采用詳單方式計費來設計、工作的。這也是現(xiàn)有固話運營商難以開展市話詳單業(yè)務的主要原因。在實現(xiàn)純匯接局集中計費改造后，計費系統(tǒng)將成為市話按詳單計費的瓶頸。根據某運營商的本地電話通話量統(tǒng)計，其2004年12月的各類通話次數見表1。

    表1  某運營商2004年12月本地電話通話量統(tǒng)計

    可見區(qū)內通話次數占整個通話的主要部分。假如市話改為詳單方式處理，系統(tǒng)的處理能力至少需要增加3倍以上。系統(tǒng)相應的存儲空間也需要進行相應的擴容，才能保留一定時間段內的數據，以供快速查詢和統(tǒng)計分析。由于投資較大，固網運營商通常根據業(yè)務和競爭的需要來決定是否進行詳單計費，或者首先推出市話詳單的查詢業(yè)務來滿足部分用戶的需求。

    2.3客服系統(tǒng)

    固網原有的客服系統(tǒng)整合了話費查詢、業(yè)務咨詢、故障治理、投訴等功能。它主要通過用戶的主叫號碼來判定用戶所在區(qū)域，可以通過數據庫查詢方式獲得用戶的物理端口信息。

    原有的114系統(tǒng)具備了針對固定電話的“關聯(lián)查號”功能，即通過分析固話主叫號碼的局號，來判定用戶所在區(qū)域，從而加快查號速度。現(xiàn)在，需要進行相應的改造，首先將主叫號碼轉變?yōu)樵到y(tǒng)可識別的物理號碼，然后才能執(zhí)行“關聯(lián)查號”功能。

    3、OSS部分

    網絡結構改造后，對OSS的業(yè)務開通和服務保障部分有一定的影響。業(yè)務的開通將不再依據用戶的電話號碼(邏輯號碼)，轉為依據用戶的物理號碼。同樣，當用戶進入障礙處理流程時，112系統(tǒng)應能實現(xiàn)故障號碼與交換機物理端口的關聯(lián)。由于112系統(tǒng)通常以本地網為單位進行建設，且設備廠家較多，更改用戶數據庫工作量較大。可以由業(yè)務的接入點(如客服系統(tǒng))統(tǒng)一將故障電話號碼翻譯為物理號碼，112系統(tǒng)只按照物理號碼進行故障檢測。

    總的來說，相對BSS，OSS的改動要少。

    4、小結

    網絡和業(yè)務的升級，對BOSS整體或多或少都有影響。BOSS系統(tǒng)的改造，就是要在不改變外部客戶和內部應用的使用習慣的情況下，實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務的平滑過渡，滿足固網在智能/增值業(yè)務上快速實現(xiàn)突破的要求。需要注重的是，從整體和長遠的角度考慮，BOSS系統(tǒng)在改造時還應滿足運營商對支撐系統(tǒng)的規(guī)劃要求，盡量滿足未來在開展全業(yè)務(NGN和3G)情況下的有效支撐，避免投資的浪費。