網友吐槽“雙十一”前快遞又漲價雙十一還能不能愉快買買買了？

2021-10-14 12:34:58

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供稿：網友

雙十一前，快遞漲價已成慣常操作。中新經緯記者近日獲悉，自9月以來，包括“三通一達”（中通、圓通、申通、韻達）、百世、極兔在內的多家快遞企業在浙江義烏開啟了“漲價模式”。

業內人士分析，快遞行業單一價格戰模式已經結束，快遞價格逐步進入上升通道，預計全國其他地方將陸續跟進。

義烏快遞費上漲有商家月成本增3000元

浙江義烏曾是快遞價格戰最兇殘的地區，這里快遞價格一度低至每單0.8元。同時，有“世界超市”之稱的義烏也是中國快遞重鎮。2021年1月至8月，義烏快遞服務企業業務量累計完成57.66億件，同比增長41.5%，快遞業務量在國內城市中排名第二。

雙十一前提價，過去數年已成為快遞行業慣例。據中新經緯記者了解，今年的天貓、京東雙十一促銷將在10月20日前后開啟。而在此之前，從9月開始，包括“三通一達”、百世、極兔在內的多家快遞企業就已在浙江義烏開啟了“漲價模式”。

拼多多義烏賣家小方告訴中新經緯記者，從9月開始，她合作的韻達快遞就通知漲價了，每單漲了0.2元。進入10月，她合作的另一家快遞申通也通知漲價，每單漲了0.8元。

“我聽同行說，其他快遞公司也都是在9月、10月開始漲價的，漲多少因人而異，要看具體的發貨量。我一天發貨量500單左右，每單漲2毛錢，我一個月僅快遞成本就要多花3000元。”小方說。

圓通義烏廿三里網點一位工作人員向中新經緯記者介紹，他所在的網點是從10月8日開始漲價的，只針對義烏市場，從原來的每單最低1.75元漲到每單1.9元。

“雙十一前，也就是每年10月，快遞就會開始漲價，至于漲多少，每年的情況也不一樣。往年是春節過完就會降價，但今年價格比去年高一些，所以能不能降下來、降到什么程度還不好說。”該工作人員說。

中通義烏后宅街道一網點負責人也向中新經緯記者透露，中通9、10月各有一次漲價，“9月那次漲了一毛多，最近這次漲價是10月1日開始的，漲了0.1元，現在中通每單最低2元。”該網點負責人還表示，近期義烏快遞集中漲價是響應國家號召，提高服務質量以及保證末端派件員的生活。

另據記者了解，極兔速遞也從10月11日開始在義烏漲價，每單上漲0.1元。

針對義烏快遞漲價，記者聯系了中通、圓通、韻達、極兔等快遞企業。截至發稿，上述企業暫未回復。

快遞價格進入上升通道

2019年以來，快遞行業經歷了一場頗為激烈的價格戰。但隨著時間推移，快遞價格戰的弊端開始顯現，快遞服務質量不盡人意。比如在末端，不送貨上門、不打電話通知、簽收人顯示“水表間”等已成為常態，備受消費者吐槽。

從2021年開始，多地陸續出臺政策管制快遞市場無序價格戰，一定程度上促進了行業的良性發展。

比如，4月9日，百世快遞、極兔速遞因低價傾銷被浙江省義烏市郵政管理局處罰。5月28日，浙江省十三屆人大常委會審議通過的《浙江省快遞業促進條例(草案)》公布，向社會公開征集意見。該條例規定，快遞經營者不得以低于成本的價格提供快遞服務。

8月末，多家快遞公司宣布上漲末端派費，每票0.1元。在各家快遞公司針對派費上漲的回應中，均提到派費上調是為響應七部門制定的《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》，落實國家郵政局關于做好快遞員權益保障工作的具體部署。

9月末，網傳中通、圓通、韻達、極兔等快遞公司發布了一則《關于規范快遞市場服務價格的通知》（下稱通知），通知顯示“10月8日起開展規范快遞市場服務價格的工作，對低于實際運作成本的快遞價格進行規范”。圓通確認了上述通知的真實性。按照通知內容，此次價格調整面向電商用戶，且特指價格低于成本的部分。

上海交通委郵政快遞專委會副主任趙小敏接受中新經緯記者采訪時表示，雙十一前快遞漲價是正常現象，但今年義烏這波漲價，有三點需要特別關注：第一，8月末快遞末端派費上漲是一個前奏，預示著快遞行業單一價格戰模式已經結束；第二，快遞行業高質量發展已成為各方共識；第三，快遞價格會逐步進入上升通道。

但快遞價格也不是說漲就漲。中新經緯注意到，2019年雙十一前，浙江省市場監管局曾召開全省快遞行業涉嫌壟斷行為告誡會，通報部分快遞行業企業存在的協同漲價、限定交易等涉嫌壟斷的違法行為，圓通、中通、申通、百世匯通、韻達等快遞企業被點名。業內人士認為上述會議的精神可以簡單理解為“漲價可以，串通不行”。

其他地方會跟進嗎？

上述中通網點負責人分析，今年快遞的價格只會上漲，不會下降，年后能降多少，目前還不好說。“但有一點可以確定，義烏是全國快遞漲價的開端，義烏市場整合好以后，就是全國性的跟漲。”

趙小敏認為，快遞價格上漲對企業并非完全利好。“事實上，各家快遞企業在商業邏輯、管理模式、網點結構上都大同小異，競爭優勢就是價格低。但漲價后，競爭的邏輯就會發生變化，價格不會成為優先因素，服務質量如是否及時送達、是否送貨上門、投訴響應速度等成為重要考慮因素。”趙小敏說。

趙小敏分析，“往年快遞費上漲始于雙十一前夕，終于春節后。但今年會有所不同，春節過后價格也不會降下去。全國快遞市場，義烏比較特殊，具有先導示范作用，全國其他地方也會陸續跟進提價。不過考慮到加盟制快遞企業傳導機制問題，各個地方漲價幅度會有差異。”

快遞漲價，對即將開啟的雙十一電商大促會產生什么影響？

對于“剁手黨”而言，他們最關心的是，快遞漲價了，雙十一還能不能愉快買買買了？此外，快遞價格漲上去了，服務能不能跟著漲一下？“快遞漲價最后還是消費者買單，不能說漲就漲。現在快遞都不送上門，哪來的理由漲價？”家住北京的段女士說。

趙小敏分析，快遞企業應對電商大促單量暴漲已經比較成熟，大的體驗上的變化不會有，但可能會有一些小變化。“比如過去快遞價格便宜，消費者容忍度也高，但快遞價格上漲以后，成本最終會由消費者買單，消費者要求也會提高，快遞企業要做好應對預案。”

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