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22斤快遞不上樓，老人取件猝死快遞公司該不該擔責

2021-12-05 21:26:32
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來源：轉載
供稿：網友
近日，一起因快遞未上門而引發(fā)的糾紛引發(fā)網友熱議。

據媒體報道，重慶一位79歲老人取完快遞搬上樓途中猝死，話題#快遞未上門老人取件途中猝死#、#老人取件猝死快遞公司該不該擔責#接連登上微博熱搜。死者家屬稱，老人所住樓并無電梯，所取的快遞重22斤，配送方式為送貨上樓。死者家屬認為，快遞員送貨未盡責。

據快遞公司提供的通話錄音，快遞員在電話中與老人確認地址，通話中并未表明要將快遞送上樓。

12月3日，快遞公司回應稱快遞員與客戶電話溝通時，客戶明確表明主動下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對接，快遞公司該不該擔責？

網友吵翻了！對此，有網友認為快遞員和快遞公司有責任：“既然商品注明了送貨上門，沒有送貨上門就是失職”、“路人看到老人拎菜都要幫一把，怎么放心把重物給老人？”

也有網友認為

證明“取快遞”和“猝死”之間的因果關系有難度

關于這件事，你有什么看法？

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