1.Intranet 的定義

Intranet的浪潮沖擊著人們生活的每一個環節，從此人類社會進入了網絡時代。同樣，Intranet的浪潮也沖擊著企業的計算機應用。人們發現TCP/IP、HTML及Web等技術也可以用于企業內部信息網的建設，由此便引發了Intranet 應用的高潮。

Intranet按字面直譯就是“內部網”的意思，為了與互聯網Internet對應，通常將之譯成“內聯網”，表示這是一組在特定機構范圍內使用的互聯網絡。這個機構的范圍，大可到一個跨國企業集團，小可到一個部門或小組，它們的地理分布不一定集中或只限定在特定的區域內。所謂“內部”，只是就機構職能而言的一個邏輯概念。

由于采用的是Internet上早已成熟的標準技術，Intranet使得機構內涉及多種平臺的網絡應用開發不必再拘泥于傳統的客戶/服務器技術，從而使開發工作變得 十分簡單。而且，用戶端只需要配置一個一般用戶都熟悉的瀏覽器軟件，這樣就使開發投資和培訓費用也大大降低了。

Intranet技術一問世就受到了各類機構組織和企業的極大歡迎，近年來推廣速率與Intranet相比有過之無不及。現在全球幾乎80%的Web服務器都與Intranet應用有關，可以說Intranet已成為當前機構和企業計算機網絡的新熱點。

2.Intranet的結構

Intranet通常是指一組沿用Intranet協議的、采用客戶/服務器結構的內部網絡。服務器端是一組Web服務器，用以存放Intranet上共享的HTML標準格式信息以及應用；客戶端則為配置瀏覽器的工作站，用戶通過瀏覽器以HTTP協議提出存取請求，Web服務器則將結果回送到原始客戶。

Intranet通常是指可包含多個Web服務器，一個大型國際企業集團的Intranet常常會有多達數百個Web服務器及數千個客戶工作站。這些服務器有的與機構組織的全局信息及應用有關，有的僅與某個具體部門有關，這些分布組織方式不僅有利于降低系統的復雜度，也便于開發和維護管理。由于Intranet采用標準的Intranet協議，某些內部使用的信息必要時能隨時方便地發布到公共的Intranet上去。

考慮到安全性，可以使用防火墻將Intranet與Internet隔離開來。這樣，既可提供對公共Internet的訪問，有又可防止機構內部機密的泄露。

3. Intranet的特點

（1）開放性和可擴展性

由于采用了Intranet的TCP/IP、FTP、HTML、Java等一系列標準，Intranet具有良好的開放性，可以支持不同計算機、不同操作系統、不同數據庫、不同網絡的互連。在這些相異的平臺上，各類應用可以相互移植、相互操作，使它們有機地集成為一個整體。在此基礎上，應用的規模也可以增量式擴展，先從關鍵的小的應用著手，在小范圍內實施取得效益和經驗后，再加以推廣和擴展。

Intranet的開放性和可擴展性使之成為構筑記過組織級信息公路的主流。對內方面，Intranet可將機構內部各自封閉的局域網信息孤島聯成一體，實現機構組織的信息交流、資源共享和業務運作；對外方面，可方便地接入Intranet成為全球信息網的成員，實現世界及信息交流和電子商務。

（2）通用性

Intarnet的通用性表現在它的多媒體集成和多應用集成兩個方面。

在Intranet上，用戶可以利用圖、文、聲、像等各類信息，實現機構組織所需的各種業務管理和信息交流。

Intranet從客戶終端、應用邏輯和信息存儲三個層次上支持多媒體集成。在客戶端，Web瀏覽器允許在一個程序里展現文本、聲音、圖像、事頻等多媒體信息；在應用邏輯層，Java提供交互的、三位的虛擬現實界面；在信息存儲層，面向對象數據庫為多媒體的存儲和管理提供了有效的手段。

利用TCP/IP、Web、Java和分布式面向對象等開放性技術，Intranet能支持不同內容應用在不同平臺上的集成，這些應用可運行在同一機構組織的不同部門，也可運行在不同機構組織之間。

（3）簡易性和經濟性
　　Intranet的性能價ge比遠高于其碳誒不通信方式，這主要體現在其網絡基礎設施的費用投入較少。由于采用開放的協議和技術標準，大部分機構組織的現存平臺，包括網絡和計算機，均可繼續利用。

作為Intranet的基本組成，Web服務器和瀏覽器不僅價ge較低，而且安裝配置簡易。作為開發語言，HTML和Java等容易掌握和利用，使開發周期縮短。另外，Intranet可擴展性不僅支持新系統的增量式構造，從而降低開發風險，而且支持與現存系統的接口和平滑過渡，可充分利用已有資源。

超文本的界面統一標準，操作簡易友善，超鏈使用戶只要簡單的操縱鼠標就可瀏覽和存取所需的信息。由此，對用戶的培訓可以大大地簡化。

Intranet的簡易性和經濟性不僅表現在開發和使用上，而且也表現在管理和維護上。由于Intranet采用瘦客戶機方式，其客戶端部存在程序代碼，所以維護更新和管理可以方便地在服務器上進行。另外，由于Intranet開發和維護技術要求簡單，可以讓更多部門甚至個人參與開發，從而降低了IT人員的負荷和數量。

（4）安全性

Intranet的安全性是它區別于Internet的最大特征之一。Intranet的實現基于Internet技術，兩個地理位置不同的部門或子機構也可能利用Internet相互聯接。由于Intranet通常主要險韻誒不適用，所以在與Internet互聯時，必須加密數據，設置防火墻，控制職員隨意接入Internet，以防止內部數據泄密、纂改和黑客入侵。

4.Intranet存在的問題

雖然Intranet具有傳統MIS系統和LAN無可比擬的優點，但由于Intranet的發展仍處于初級階段，不少方面尚未成熟，其存在的問題主要表現在以下幾個方面：

(1)規劃不足的問題。由于Intranet的簡易性和經濟性，誘使各類機構和企業在無慎密規劃的情況下紛紛倉促上馬，以致造成失控狀態。為避免混亂，Intranet實施前應該根據本機構的特點和現狀進行統一規劃，并制定相應的詳細實施步驟。

(2)安全風險問題。只要有接入Internet的可能，Intranet的風險總是存在的。但是，如果能謹慎地設計安全系統，并充分利用如防火墻，公有密鑰和私有密鑰等成熟的安全性技術，風險是可以大大降低的。

(3)信息管理的重要問題。Intranet的優點之一是其信息可以讓機構內的所有成員共享，但由此也引發了越權訪問、信息泄漏及垃圾數據上網的問題。為此，必須加強對信息管理的重視。

(4)開發方法和策略缺少問題。目前尚無成熟的方法和策略可用于Intranet的規劃、設計和實施，大多開發工作只能借助于舊有的方法和策略，這樣不利用于系統開發的質量和效益。

5. Intranet的應用

在短短幾年里，Intranet的應用發生了兩次跨時代的飛躍，從第一代的信息共享與通信應用，發展到第二代的數據庫與工作流應用，節日進入以業務流程為中心的第三代Intranet應用。

(1)信息共享與通信

第一代Intranet將Internet的應用搬到機構組織內部，實現信息共享和快捷通信。

信息共享將機構內部的信息網轉換成了全球性的信息網，實現了高效、無紙的信息傳輸。信息共享應用不僅將大量的文件、手冊轉換成了電子形式，從而減少了印刷、分發成本和傳播周期，而且也營造了開放的企業文化。通過Intranet，ling dao可以直接與員工交流，及時了解和掌握企業運作和市場營銷情況。

通常，信息共享應用是一組采用HTML編制的靜態Web頁面，其中包含豐富的多媒體信息，頁面之間通過超鏈實現透明的瀏覽和切換。這些信息可以根據用戶的身份和需要動態的產生或定制。與傳統的媒體相比，Intranet的信息共享應用不僅范圍廣、價ge便宜、更新及時，更重要的是媒體豐富和按需點播。

初期Intranet應用的另一個內容是通信。通信應用可分為共同工作和獨立工作兩種方式。共同工作方式不管參與者是否在同一地點，他們必須在同一時間一起工作，這類應用的目的在于增強合作和交流的效率，常見的共同工作通信方式有：日程安排、電話會議、事頻會議、電子系統、白板系統及交談（Char）系統。獨立工作方式則不關心參與者在何時何地進行工作，這類應用的曠日持久是取消必須同時參與的會議。常見的獨立工作通信方式有：電子郵件、討論組、支持小組工作的文檔編輯工具等。

(2)數據庫與工作流應用

隨著Intranet應用的深入，靜態的信息共享已不能滿足用戶需求，于是開始嘗試將傳統的MIS系統向Intranet上搬遷，這就是以數據庫應用和工作流為主的第二代Intranet應用。

這一代Intranet應用的技術特點是Wed和數據庫的結合。在傳統的MIS系統中，數據庫的存取一般需要專門的用戶端軟件，檢索所得的結果難以為大多數用戶所接受。通過通用網關接口CGI(Common Gateway InterFace)將WWW與數據庫結合起來后便使無論存取本身和結果都變得更加容易。WWW提供的友善、統一和易用的界面，使更多的用戶樂意去訪問數據庫。由于用戶使用的是統一的WWW瀏覽器界面，而不是各種各樣的用戶端軟件，所以數據庫的管理和支持人員可以集中精力的數據庫建設上，而不用過多關心對用戶端的支持。這樣，對于一個機構來說，原來不同部門之間不同應用與數據庫的互聯、轉換、培訓和使用等問題也就迎刃而解了。

(3)以業務流程為中心的應用

Intranet技術雖然給機構的信息化建設帶來了巨大的活力，但仍然不能使現代企事業擺脫這樣的尷尬 ：一方面單位對IT的投資越來越大，另一方面預期的效益總不能兌現。導致IT技術不能發揮其潛在效能的主要原因是，傳統MIS系統僅使人工作業自動化，但并未改、變原有的工作和管理方式。簡單地對現有流程自動化，無論采用何種技術，都只會加劇混亂的程度。

解決這個問題的惟一途徑是將新的管理理念和先進的Intranet技術有機結合鹽業，對現有業務流程進行重新分析、重組、優化和管理，以顧客為中心將流程中和每一項工作綜合成一個整體，使之順暢化和高效化，以協調內部業務關系和活動，提高對外界變化的反應能力，改善服務質量，降低經營和管理成本。這就是第三代以業務流程為中心和Intranet應用。

所謂業務流程，是指與顧客共同創造價值的相互銜接的一系列活動，也稱為價值流。業務流程幾乎包含了企事業單位所有運行操作，按內容可分為客戶關系管理、供應鏈、知識及決策管理等。業務流程具有時間、成本、柔性、客戶滿意度等可測量和分析的指標，因此，單位的業績可由業務流程的指標來體現。無論是分析流程還是重新設計，均可對流程的指標進行測量和評價。這些指標的定義、測量、收集和分析是控制業務流程的關鍵技術。

以業務流程為是中心的第三代Intranet集成了多種先進的IT技術，例如：基于WED的多層客戶/服務器技術、數據庫（DW）、計算機電話集成技術（CTI）、分布對象技術(DOT)、安全和保密術等。