原因分析：

　　微軟官方現已確認該問題，原因是安裝更新時用戶此前的配置文件被重命名。微軟在編號為KB3129969的知識庫文章中提供了臨時解決方案，在官方推出修復更新前，受影響的用戶可參考以下方法來。

　　解決方法：

　　• 關閉Word應用。

　　• 打開系統文件擴展名顯示。

　　方法1：

　　你可以在資源管理器的“查看”菜單中勾選“文件擴展名”，如下圖所示：

　　方法2：

　　1、如果你安裝了魔方，可以在設置向導的“安全加固”中開啟文件擴展名顯示，如下圖所示：

　　2、按Win+R打開運行，輸入%appdata%/Microsoft/Templates回車。

　　3、 找到Normal.dotm文件，將其重命名為NormalBeforeRestore.dotm。

　　4、你還會在該目錄中看到以下文件中的至少一個：Normal.dotm.old、NormalPRe、NormalPre15、NormalOld、OldNormal，你先前的配置文件就在這里面。如果你看到多個，則挨個嘗試執行以下操作(根據修改日期，從最近修改文件開始嘗試)。

　　5、先拷貝要恢復的文件，以作備份，然后將其重命名為normal.dotm。

　　6、重新打開就會發現配置已恢復。