9月21日消息，為幫助淘系賣家解決因快遞物流引發的投訴、糾紛等問題，菜鳥網絡在千牛系統中上線智能物流功能，提供訂單預警、物流績效兩項服務。據悉，淘系商家可在千牛工作臺的插件板塊中找到“智能物流” 。商家通過“訂單預警”可查詢指定時間段內的物流信息，包括：超時訂單匯總及超時訂單詳情，“發貨時間”、“發貨城市”、“到達省份”、“訂單號查詢”均可以自行選擇，指定物流公司及時效，也可以自定義。

　　“物流效績”可選擇發布時間，發貨城市、對比基線查詢。其中，選擇店鋪總體分析、物流評分、物流退貨率將會出現不同的對比圖。而“線路分析”主要針對查看自已店鋪商品物流相關信息，如物流訂單量、運輸時長分布、物流相關因素所引起的退貨均值及物流評分。

　　據介紹，超時提醒功能有助于商家在超時情況下主動服務以減少糾紛，而物流績效則能讓商家時刻了解同行相關數據對比情況，實時把握物流評分，及時改善服務質量。