qq積分兌換商城常見問題
1、為什么我這個月業務開通了，但是卻沒有積分？
QQ 積分地帶的積分是根據扣費情況來計算的，是否扣費成功后才會贈送積分。
2、我填寫的個人資料會不會保密？
騰訊公司保證不對外公開或向第三方提供單個用戶的資料，請您放心。
3、QQ積分地帶的積分多久更新一次？
一般在每月20號完成對上月積分的計算更新。
4、如果我取消了某一服務，積分將如何處理？
如果您取消了某一服務，該服務對應的原有的積分將保留在 QQ 或者手機（小靈通）的積分帳戶中，和未取消服務得到的積分享有同等的待遇。
5、我是QQ積分的手機用戶，我的手機被銷戶了，請問之前的積分是否全部被清空?
由于您的手機被銷戶，造成手機身份已經轉移為他人所有，為了保護您的隱私和財富，我們將清空原來手機的積分。
6、積分兌換的物品是否可以贈送給他人？
積分兌換的實物獎品是可以贈送給他人的，只要在兌換的時候填寫受贈人的收貨地址即可。為了更好的回饋用戶，虛擬獎品目前只能兌換給自己。
7、用積分兌換的虛擬獎品，何時可以收到？
24小時內生效，在各業務的相關網站可以查詢到。例如：您兌換了一件QQ秀衣服，請登錄到QQ秀商城，進入“我的QQ秀/物品”即可以查詢到。
8、積分兌換的服務是否可以累加？
積分兌換的的騰訊服務是可以累加的。例如：您想兌換3個月的會員服務，只要兌換3次會員服務即可。
備注：通過手機來支付騰訊公司某項業務的用戶，將不能再使用積分來兌換該業務，您可以選擇兌換其他服務 。
9、獎品的郵寄費用由誰承擔？
兌換實物獎品的郵寄費用由騰訊公司承擔，我們會根據您挑選的獎品采用相應的郵寄方式。
10、是否可指定獎品的顏色？
所有商品顏色均隨機發送不可指定。
11、我兌換的獎品成功后能否再進行修改？
在 QQ 積分地帶中，您一經確認支付積分后，便無法撤銷或者更改。對于兌換的實物獎品的送貨信息，您可以在兌換后24小時內致電客服進行修改；超過24小時，您將不能對該訂單進行任何修改。 備注：請您務必填寫詳細準確的收貨地址和真實姓名，例如：**省**市**區**號，姓名：***
12、如果用戶用不正當積分兌換了獎品會怎么樣？
不正當積分是指某些用戶采用欺騙、盜用等不正當的方式，如盜用他人的QQ號、盜用他人的手機密碼、或者使用無效手機卡等方式，獲得QQ積分地帶的積分。
對于確定使用了不正當積分兌換獎品的用戶，如未完成兌換過程，騰訊公司將單方面取消用戶的兌換行為，并通知兌換用戶該兌換已經取消，同時，使用不正當積分的用戶，其對應的QQ積分和手機積分將被清零處理； 對于確定使用了不正當積分兌換獎品的用戶，如已完成兌換過程，騰訊公司及其 “ QQ積分地帶 ” 的合作單位將依法向該用戶進行追索，同時，使用不正當積分的用戶，其對應的QQ積分和手機積分將被清零處理。
13、在哪里可以查詢中獎名單和我參加抽獎的記錄？
每期抽獎結束后，中獎名單會公布在抽獎欄目頁面的下方，為了保護中獎用戶的權益，會相應的隱去后幾位號碼。您可以登錄后，點擊“我的積分”，查看交易記錄中的積分抽獎，即可看到您是否中獎。

[1] [2]  下一頁