一份聊天軟件安全滿意度研究報告結果顯示，網上聊天時網民最擔心的問題有以下幾個：帳號容易被盜，帳號丟失/被盜后不容易找回，收到不安全的垃圾消息（如詐騙消息等），易被利用傳播病毒，帳號里的虛擬財產容易丟失/被盜。的確，在網絡環境并不太好的今天，聊天軟件的安全問題應該得到大家更多的重視。我們給大家講講QQ安全功能防護這個話題。

一、安全的基礎聊天服務

安全的登錄QQ

　　QQ的密碼輸入框使用了獨有的鍵盤加密控件，能夠阻止流行的QQ盜號木馬竊取密碼，有效增強用戶在輸入QQ密碼時的安全性。

　　QQ還提供了軟鍵盤（屏幕鍵盤），軟鍵盤顯示的按鍵隨機變化排列，使用軟鍵盤輸入的密碼隨機加密，木馬無法根據位置來判斷用戶輸入的字符，也不能獲取到用戶輸入的密碼，有效提升輸入密碼過程的安全性。

消息加密發送和保存

　　QQ在聊天過程中發送的消息都是經過加密后，再發送到接收方，這可以避免網絡上其他人竊取用戶的聊天內容。

安全的瀏覽網站鏈接

　　訪問不良網站會導致用戶的電腦被植入木馬等嚴重后果，為了確保QQ用戶安全的訪問消息中的網站，QQ在消息中的網站地址前添加了網站安全圖標。當QQ識別到聊天消息中包含可點擊的網站鏈接時，將根據后臺記錄的安全類型自動顯示安全提示。

惡意行為舉報

　　使用QQ聊天的過程中，如果發現涉嫌詐騙財產、惡意騷擾、傳播病毒或不良信息等危害QQ用戶的行為，可以通過QQ提供的快捷入口進行舉報惡意網址或惡意帳號。無論是打開的聯系人會話窗口中，還是好友列表的右鍵菜單中，或者是直接訪問QQ安全中心網站（http://imsafe.qq.com/report/report_main.shtml）都可以對惡意行為進行舉報。

　　QQ安全團隊將及時核實處理舉報內容，努力與廣大QQ用戶共建安全健康的網絡環境。

安全的文件（夾）傳送

　　為防止QQ用戶受到病毒等惡意程序的侵害，QQ提供了“文件接收安全”設置幫助用戶自動識別存在安全風險的文件。

　　QQ設置中心提供了“文件接收安全級”設置，這可以根據各類QQ用戶的使用場景，幫助用戶安全的處理傳送文件的請求。用戶可以設置傳文件的高、中、低三種等級來對接收文件進行處理。在默認狀態下，傳文件安全級設置為“中”，將針對不同文件風險類型使用對應的保護邏輯自動處理。

　　在最新的QQ版本中，已經支持文件夾直接傳送，文件夾傳輸中會自動識別病毒及危險文件，并且采取一定的措施，請大家放心使用。

二、多級別的帳號保護手段

QQ登錄保護

　　QQ提供了多重的登錄保護功能。當您的帳號出現異常時登錄，會需要您輸入驗證碼確認您的操作。您也可以在QQ安全中心網站（http://aq.qq.com）設置QQ登錄保護功能。

多重密保認證保護

　　QQ提供了多重密保手段用來識別用戶身份，用戶可以根據需要自行設置，這可以幫助用戶方便的找回帳號和修改帳號信息。QQ還提供給用戶多重密保方式選擇，具體有：密保問題、密保手機、密保卡、手機令牌。

帳號便捷申訴取回

　　QQ帳號申訴是指用戶QQ帳號密碼遺忘、遺失或其他原因導致QQ帳號無法正常登陸時，用戶使用騰訊提供的QQ帳號申訴服務系統，并按照要求填寫、提供相關資料以試圖找回QQ帳號密碼的行為。當用戶無法通過QQ密碼保護找回帳號時，可以通過申訴進行帳號找回。申訴結果一般在兩個工作日內會得到答復。

消費及虛擬財產保護

　　消費保護：在您消費時驗證密保資料，保護您的Q幣Q點的安全。 游戲裝備保護：在游戲中進行相關操作時驗證密保資料，保護您的游戲裝備安全。

好友和群輕松恢復

　　QQ好友（群）恢復系統QQ安全團隊提供的一項找回QQ聯系人的服務，向所有QQ用戶免費開放。如果用戶在最近一段時間內意外丟失了QQ好友、QQ群成員以及QQ群被惡意解散，就可以訪問QQ好友恢復系統（http://huifu.qq.com/）輕松恢復這些資料。

三、防盜防欺詐措施

登錄后檢查QQ木馬

　　QQ版本集成了QQ特有的安全組件，能夠有效查殺流行的QQ盜號木馬，實時更新病毒特征庫，這可以幫助QQ用戶最大限度的遏制盜號木馬的危害。

　　QQ安全組件能夠在無騷擾（QQ用戶在聊天的時候不會收到掃描的提示）的情況下自動檢測盜號木馬，只在發現木馬威脅時，第一時間向用戶發出安全警告。此時，用戶只需要按照操作的提示，清除木馬并重新啟動計算機就可以消除威脅。

QQ安全貼士

　　QQ會每月定期向廣大用戶發布QQ安全貼士，使用上線TIPS、小黃條等形式，及時發布最新的風險狀況等重要信息。

QQ安全教育過典型的專題有如下幾個：
警告！網絡新騙局：網絡兼職招聘陷阱多
輕松拒絕不良網站，巧用QQ安全聊天
假冒系統消息病毒頻繁活動，收到QQ中獎消息切莫相信
斬斷伸向QQ用戶的黑手，回顧2008常見騙術
騰訊提醒QQ用戶謹防“騰訊十周年”詐騙
謹防來自QQ“好友”的詐騙(新)
虛假tips中獎消息、host劫持、討論組兼職中獎、騙取 QQ密保消息等都是我們所關注的。

帳號異常通知

　　怎樣才能知道QQ密碼已經泄露了？比如晚上睡覺的時候，其他人偷偷登錄用戶的QQ查詢Q幣余額，用戶怎么樣才能發現壞人的惡意行為？QQ可以自動監測QQ異常行為，比如經常在遼寧省登錄的QQ帳號，某天晚上突然在廣東省登錄，并且試圖查詢Q幣或修改密碼，那么QQ安全中心就會記錄這個異常事件。在用戶下次登錄QQ時，將及時通知用戶本人。

視頻聊天防欺詐

　　在和朋友進行QQ視頻聊天時，你是否會想到，對方活靈活現和你說話的畫面，可能是假的？不法分子盜取他人QQ號和視頻聊天畫面后，冒充該人與其朋友進行視頻聊天，編造各種理由騙取其朋友的錢財。

　　在QQ2009版本中，視頻中播放影音文件時，視頻窗口影音文件上將浮現出一個“影音文件”的提示（如下圖），這個時候，就證明你的好友正在給你播放影音文件，請注意識別。

　　提醒：在一般的網絡聊天中，網友不應僅憑視頻圖像就信任聊天對象，涉及到匯款問題時，可以設置一些試探性問題辨別真假，也可以撥打好友電話直接與好友聯系確認。交談中請勿輕信匯款、中獎消息，勿輕易撥打陌生電話。