1. 如何參與“線下買單，筆筆送流量”活動?

　　答：1) 獲取參與資格：您可以通過辦理螞蟻寶卡(需要激活使用)，或在支付寶手機客戶端內綁定已經在使用的螞蟻寶卡手機號，獲得流量贈送資格。螞蟻寶卡用戶每筆贈送20M流量。

　　2) 線下買單：在超市便利店、飯館小吃點、售賣機等支付寶認證商戶使用支付寶手機客戶端付款買單，且訂單金額大于或等于1元，即可獲贈免費流量，每人每月最多贈送10筆。不包含使用個人二維碼收款轉賬的行為呦~。

　　3.本月套餐內剩余流量次月是否可以繼續使用?

　　答：本月套餐內剩余流量可結轉至次月繼續使用，如次月還未使用完則不再結轉。

　　4.產品有無合約期?

　　答：本產品為非合約產品，沒有合約期。

　　5.聯通老用戶能否轉為螞蟻寶卡?

　　答：螞蟻寶卡產品為聯通公司和支付寶合作為用戶推出的專屬號卡產品，(本內容由獨家首發，轉載請注明出處)僅針對支付寶用戶在支付寶客戶端內進行申請。老用戶暫時不能轉為螞蟻寶卡產品。

　　6.螞蟻大小寶卡間是否可以互轉?如何辦理?

　　答：螞蟻大小寶卡目前暫不支持互相轉換，請您諒解。

　　7.螞蟻寶卡能否轉其他4G套餐?如何辦理?

　　答：螞蟻大小寶卡目前暫不支持轉換為其他4G套餐，請您諒解。

　　8.該產品是否可以再申請疊加其他流量包?

　　答：可以申請疊加相關流量包產品(有特殊要求的流量包產品除外)。

　　9.我的流量超出之后怎么辦

　　答：超出套餐國內流量按0.1元/MB計費。螞蟻大寶卡當月累計達到10元(即100MB)時，將額外獲得924MB免費流量(即10元/GB);螞蟻小寶卡當月累計達到20元(即200MB)時，將額外獲得824MB免費流量(即20元/GB)。當月有效，以此類推，用完自動疊加，不使用不計費。

　　當套外流量到15G時，將會有短信提示，并默認自動關閉流量功能。如果需要繼續使用，請咨詢當地10010開通，開通后能繼續使用到40G。總流量達到40G時，將會關閉流量功能，次月自動開通。

　　10.對手機終端有什么要求?

　　答：本產品為中國聯通4G套餐，支持聯通定制終端及全網通終端。如您使用的是不支持聯通4G網絡的其他制式終端，則無法享受聯通高速4G網絡體驗，建議更換支持終端使用。(本內容由獨家首發，轉載請注明出處)

　　11.首月免月費，是按自然月計算的嗎?

　　答：按激活時間計算，激活當月免月費(螞蟻大寶卡首月免36元月費，螞蟻小寶卡首月免6元月費)。以螞蟻大寶卡為例，如您在某月5號激活，當月5號至當月最后一天免扣除36元月費(套內含100分鐘國內語音，2G全國流量)，您在當月超出套餐業務使用即按照實際業務收費。

　　12.我暫時還不想使用這張卡，有使用時間限制嗎?

　　答：有的。從收貨之日起(含當日)，15天之內必須激活使用，否則號碼將被回收。溫馨提示：如您在月末收到手機卡，建議于下月初再激活使用，但記得不要超過15天(從收貨之日起，含當日)。

　　13.我的號碼我不太想要可以更換嗎?

　　答：暫時不可以更換，請您諒解。

　　14.可以辦理副卡嗎?

　　答：螞蟻寶卡暫時不可以辦理副卡，請您諒解。

　　16.我的卡已經激活了，但丟失了，如何補卡?去哪補?能在客戶端發起補卡單嗎?

　　答：如您的卡已經激活(即是正常使用的聯通用戶)，補卡掛失可按聯通公司現有正常流程，到營業廳辦理補卡即可。

　　17.螞蟻寶卡每月何時收取月費呢?

　　答：螞蟻寶卡將在每月1日收取套餐月費，超出套餐使用后將按標準實時收取使用費。因此請您在每月1日前保證話費余額足以扣取月費。(本內容由獨家首發，轉載請注明出處)

　　18.螞蟻寶卡可以銷戶嗎?

　　答：可以的。您可以在結清欠費之后，隨時本人持身份證原件到當地營業廳銷戶。

　　19.我支付的19元(預存話費)能否退還?我申請的卡不想要了，也沒有激活，19元能退嗎?

　　答： 螞蟻寶卡是支付寶和中國聯通專門為支付寶用戶聯合推出的專屬優惠套餐，可享受首月免費體驗、線下買單賺流量、開卡送流量、國內流量放心用等專屬特權，建議您盡快激活寶卡開始體驗。如您超過激活時間未能激活螞蟻寶卡，19元入網預存話費可以退單并退款。

　　常見問題二

　　1. 我在中國聯通營業廳(包括網上營業廳和手機營業廳)可以申請辦理嗎?

　　答：目前您只能在支付寶手機客戶端中申請辦理螞蟻寶卡。

　　2. 我可以申請多張螞蟻寶卡嗎?同一個支付寶賬戶辦理寶卡有張數上限嗎? 寶卡身份信息是否需要和賬戶一致?

　　答：目前每個身份證號碼和每個申請時的聯系電話最多可申請辦理2張螞蟻寶卡。(每個身份證號碼和每個申請時的聯系電話不能同時辦理2張相同資費的螞蟻寶卡，即不可擁有2張螞蟻小寶卡或2張螞蟻大寶卡，但可以同時辦理1張螞蟻大寶卡和1張螞蟻小寶卡。)

　　同一個支付寶賬戶只能辦理2張寶卡，但不要求身份信息一致，您可以為他人申請辦理寶卡。給別人辦理了寶卡并成功激活使用，自己的支付寶賬戶也就可以享受流量贈送。(本內容由獨家首發，轉載請注明出處)

　　3. 全國所有地區都可以辦理螞蟻寶卡嗎?

　　答：目前全國除西藏自治區外的省市均可辦理螞蟻寶卡。

　　4. 為什么我不能辦理螞蟻寶卡?

　　答：螞蟻寶卡為支付寶與中國聯通聯合推出的專屬號卡產品，目前產品處于限時限量公測階段，暫未對全體用戶開放辦理和體驗，為此給您帶來的不便敬請諒解。同時該產品內容、功能和服務仍在不斷優化中，為確保您的正常體驗和使用，請您仔細了解本產品套餐內容和服務協議。公測期間如出現相關使用的問題，請您添加支付寶“螞蟻寶卡”服務窗，我們會盡快為您解決。感謝您對支付寶和中國聯通的關注和支持!

　　5. 怎么查看我剛才辦理的螞蟻寶卡?

　　答：添加支付寶服務窗“螞蟻寶卡”，點擊“開通”-“訂單查詢”，輸入聯系電話和身份證號等信息即可查詢訂單狀態。

　　6. 辦理螞蟻寶卡可以貨到付款嗎?

　　答：目前暫不支持貨到付款，請您諒解。

　　7. 我可以購買異地號碼嗎?

　　答：我們會根據收貨地址和選擇的號碼進行匹配，可以在省內異地配送，但不能跨省異地配送。

　　8. 我可不可以替別人辦理螞蟻寶卡?

　　答：可以。每個支付寶賬戶最多申請辦理2張螞蟻寶卡，每個身份證號碼和每個申請時的聯系電話最多可申請辦理2張螞蟻寶卡。

　　9. 我要在哪里查詢辦理成功的訂單?

　　答：添加支付寶服務窗【螞蟻寶卡】，點擊菜單“開通”-“訂單查詢”，輸入聯系電話和身份證號等信息即可查詢訂單狀態。

　　10. 我已經成功辦理了螞蟻寶卡，也付款成功了，但為什么查詢不到訂單?

　　答：查詢不到訂單的原因可能是當前辦理用戶太多，系統出現延時狀況，建議稍后再重新查詢，十分抱歉給您帶來不便。若長時間無法查詢，請留下您的聯系電話，我們會將您的問題反饋給相關工作人員，由專門負責這個問題的同事跟您聯系。謝謝您的支持。

　　11. 不參加“入網充值19元得50元話費”能不能辦理螞蟻寶卡?

　　答： 用戶申請辦理螞蟻寶卡必須入網支付19元(充值19元得50元話費)。辦理螞蟻寶卡可享首月免費體驗、線下買單賺流量、開卡送流量、國內流量放心用等專屬特權，建議您趕快申請體驗吧。(本內容由獨家首發，轉載請注明出處)

　　12. 辦理螞蟻寶卡(查看/兌換獲贈的流量)，需要最新版的支付寶手機客戶端嗎?

　　答：請將您的支付寶手機客戶端更新到最新版本(安卓手機需更新到9.9.0版本以上)再重新辦理/查詢/兌換。進支付寶手機客戶端點擊-“我的”-右上角“設置”-“關于”，即可查看版本號。