規(guī)則正文（2014年4月10日生效）：

       虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。

虛假交易的，淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時(shí)，淘寶將按照如下規(guī)定對(duì)賣家進(jìn)行處理：

（一）賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次扣12分；

（二）賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分；

（三）賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分；

（四）若賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。

       淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。

新規(guī)實(shí)施細(xì)則：

       一、“通過不正當(dāng)方式產(chǎn)生虛假交易”，什么是不正當(dāng)方式？

       不正當(dāng)方式是指賣家通過非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式：

商品：

1.  發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息。包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會(huì)員招募、商品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購物體驗(yàn)介紹等等。

2. 發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚㈦娮余]件地址邀請(qǐng)等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下服務(wù)類商品等等。

3. 在搭配套餐等打包銷售形式的寶貝描述中有明確表示僅部分商品會(huì)發(fā)貨的文字內(nèi)容。

形式：

1. 將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售。

2. 將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。

3. 使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)多次使用。

4. 以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價(jià)格或商品成交價(jià)格等。

5. 以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于如下情況：修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。

6. 賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個(gè) ID 只能購買一件;特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

7. 在移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)使用限時(shí)折扣工具。

8. 其他構(gòu)成虛假交易的形式。

手段：

1.  朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購買；

2.  同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人反復(fù)多次購買同件商品；

3.  賣家自己注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào)，購買自己發(fā)布的商品；

4.  賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購買；

5.  其他非正常交易手段。

二、賣家違反虛假交易規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理？

淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理：

三、如何理解“如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”中的“降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”？

舉例說明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假交易行為，則降權(quán)時(shí)間為39天。詳細(xì)為：1日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開始應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，總計(jì)39天。

四、賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的具體情形有哪些？

包括但不限于：

1. 研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應(yīng)用；

2. 虛假交易情節(jié)特別惡劣，造成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。

五、賣家若被判定為虛假交易，該如何申訴？

賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時(shí)起3天內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處罰”中，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。

若商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處罰” 頁面中，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。